“走出去”，让“有温度”的金融服务温暖人心

在金融行业加快数字化转型的大背景下，邮储银行古蔺县支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，切实为老年客户解难题、去烦恼、谋幸福，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。

11月7日下午，客户潘先生到邮储银行古蔺县支行营业部办理业务，交谈中大堂经理了解到潘先生手中的社保卡是他母亲的，因为母亲年纪较大且卧病在床，无法亲自前往网点办理密码重置业务。大堂经理随即将情况告诉了网点负责人，在得知老人的特殊情况后，网点立即做了登记，并随即安排两名工作人员随同潘先生去他家中，上门核实客户委托事项真实性，填写授权委托书等相关资料。

邮储银行古蔺县支行营业部员工上门为老人办理业务。

工作人员熟练的操作和热情周到的服务给老人一家留下了深刻印象。“下午我还在想怎么办，没想到你们这么快就来办完业务了，真是太感谢了。”潘先生竖起大拇指为邮储银行服务工作的贴心和效率点赞。

老吾老，以及人之老。点滴之举，浓浓之情。这仅仅是邮储银行古蔺县支行适老服务的一个缩影。“走出去、请进来”，响应“适老化”改革，办好“微实事”，邮储银行一直在路上。

文/图：刘江叶

编辑：聂姚

审核：冯晓刚