天下网商 王卓霖

10月20日晚8点，第13个天猫双11正式启动预售，一大波“定金人”涌入天猫。各大主播们超长待机，薇娅、李佳琦两大主播的直播间场观量近5亿人次。

不少商家经历了疯狂一夜。

《天下网商》获悉，今年天猫双11预售开启1小时后，就有不少品牌的销售成绩超过去年全天乃至双11全周期。昨晚，很多商家来不及庆祝销售成绩，而是一边服务消费者、一边忙着紧急补货。

玻尿酸护肤品牌夸迪，1分钟破亿、35分钟破2亿、2小时10分钟销售额突破3亿，夸迪总经理毕然说：“爽！”

芳疗护肤品牌逐本，预售开启不到2小时卖出100万件，预售额近1.3亿，同比去年增长超10倍，忙着紧急调货的逐本联合创始人沈东来直呼：“太恐怖了！”

预售首小时的爆发力，让华为电视、Dior口红、李宁小白鞋、安踏运动鞋、任天堂switch、寻找独角兽盲盒等品牌的爆款单品被秒空，商家库存告急、紧急想办法补货。

《天下网商》第一时间联系三个新品牌负责人，谈谈他们亲历的双11第一夜。

“3秒钟售罄，爽！”

“3秒钟售罄，爽！” 这是今年天猫双11预售开启以来，夸迪总经理毕然的第一感觉。

夸迪是华熙生物旗下的美妆护肤品牌，成立三年在天猫迅速崛起。今年是夸迪第二次正式参加天猫双11，预售第一晚，59万件备货全部售罄，销售额破3亿元。

20日晚上8点，盯着公司后台爆发的销售额数据，毕然的心情陡然激动起来：1分钟破亿，35分钟破2亿，截至22：10，夸迪销售额破3亿，累计有32.7万买家付定金。“双11销售破亿，这是第一次！”

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毕然介绍，夸迪入驻天猫3年来，每年双11的销售额都有超过3倍的增长，产品力和用户口碑也都在提升。夸迪原本定下的目标是2个亿，没想到一个晚上就超额完成了。

另一边，预售开启不到2小时，逐本的预售销量达100万件，预售额近1.3亿，超过去年同期10倍。远超预期，其联合创始人沈东来直呼：“太恐怖了！”来不及庆祝，逐本团队赶紧忙着紧急调货，“为了这次双11，工厂也在加班加点，必须开足马力。”

逐本成立5年，2019年4月登陆天猫，去年天猫双11位列国货卸妆油品类第一。今年双11，预售开启20分钟，逐本的成绩就超过了去年全周期。

今年天猫双11，逐本还首发新品，表现也很不错。一款售价约200元的精华油，预售开启不到3小时就卖出了6万件。在清洁产品线外，逐本在护肤线也打开了局面，“双重深耕”再进一步。

为双11开足马力

为了备战本届天猫双11，商家们做足了准备。

螺蛳粉品牌好欢螺2016年入驻天猫，连续3年稳居天猫螺蛳粉类目第一。昨晚预售4个小时，销售额达到2185万元，超过去年双11预售10天。好欢螺品牌负责人颜晶晶深感不易：“公司在备货上遇到很多难题，但都克服了，就是为了保障双11。”

在备货、仓储、物流方面，好欢螺的人员配置比去年翻了5倍，达到150人，存储仓库也从6000平方米扩大到20000平方米，备货地点也扩容到南宁和柳州两个城市，确保物流顺畅。

夸迪从8月就开始筹备双11，并早早搬到了新的办公大楼，为电商运营专门腾地方，电商客服人员也从618期间的20名扩充至50名。

毕然说，在惊喜之外，神经也不能松懈，一定要做好售前售后。线上，买家提问成千上万，每分钟就会蹦出20多条。线下，则要盯住工厂，抓紧生产，同时为后续上新备货。“有点遗憾，备货不够，没想到能卖这么好。”

第13年的天猫双11，才刚刚开始

今年，是第十三届天猫双11，蹲点守候，剁手囤货，已成为双11“定金人”的常态。

今年天猫双11虽然仍保持“双截棍”的节奏，但两波预售时间都提前到了晚上8点开始。也是淘宝直播集中开播的时间。“这个时间段特别好，消费者也不用熬夜了。”颜晶晶说，平时店铺自播中也发现，晚上8点-10点是购买黄金档期，客户活跃度高。

此外，今年天猫双11的另一个变化，就是从10月1日开始的“种草期”。逐本、夸迪、好欢螺这样的品牌，都提前通过这个窗口，与博主达人合作，提前“种草”，为在双11爆发蓄水。

“天猫拓展的所有的链路，意味着商家的每个素材能接触到更多的消费者，不管输出的是文字、图片、短视频，都是多一些触达，对商家来说，也就多一些转化。” 沈东来说。

预售只是个开始，第13届天猫双11的惊喜，还将继续。

编辑 王诗琪