最近，教育部和市场监管总局联合“上新”了2021版《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，可惜注意到的人不多。某些培训机构可能巴不得没人关注这份合同， 但消费者应该重视，因为它解决了家长们最担心的机构卷款跑路和退费问题，是消费者维护自身权益的重要保障。

合同开篇便以“特别提示”强调， 预收费须通过银行托管或风险保证金方式全额纳入监管范围。第二条“培训收费”又设置了开户银行及账号一栏，家长们把钱直接打进银行监管账户 ，相当于放进了有官方监督的“保险柜”，机构再不能随意挪用。

对此，眼下忙着向精锐教育追讨学费的家长们应该深有感触：据统计，截至2月28日，精锐教育收取的预付学费余额超过27亿元。如果当初报名时能落实示范合同，损失本可以避免。

再看退费问题。“双减”政策出台后，大量学生不适应线下课转线上课，或无法在周一至周五挤出时间上培训班，需要退费。目前，部分校外培训机构支持一键退费，消费者只要在APP上申请，很快就能退还扣除教材费后的剩余课时费，还算方便、合理。

然而，也有些机构压根儿不打算吐出吃到嘴里的肉。 还有机构在培训协议里埋的伏笔是高额违约金和超过90天不再退费。且不说退费本就是国家政策强调的消费者正当权益，更关键的是，有的培训机构此前往往提前一两年就开始推销多达数百节的课程，且2018年国家划出红线后拒不改正，继续违规售卖超过3个月及60个课时的课程包。这就导致很多消费者买了价值数万元的课程还未启用，就已经失去了退费资格，受到消费者大量投诉。

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最近，教育部和市场监管总局联合“上新”了2021版《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，可惜注意到的人不多。某些培训机构可能巴不得没人关注这份合同， 但消费者应该重视，因为它解决了家长们最担心的机构卷款跑路和退费问题，是消费者维护自身权益的重要保障。

合同开篇便以“特别提示”强调， 预收费须通过银行托管或风险保证金方式全额纳入监管范围。第二条“培训收费”又设置了开户银行及账号一栏，家长们把钱直接打进银行监管账户 ，相当于放进了有官方监督的“保险柜”，机构再不能随意挪用。

对此，眼下忙着向精锐教育追讨学费的家长们应该深有感触：据统计，截至2月28日，精锐教育收取的预付学费余额超过27亿元。如果当初报名时能落实示范合同，损失本可以避免。

再看退费问题。“双减”政策出台后，大量学生不适应线下课转线上课，或无法在周一至周五挤出时间上培训班，需要退费。目前，部分校外培训机构支持一键退费，消费者只要在APP上申请，很快就能退还扣除教材费后的剩余课时费，还算方便、合理。

然而，也有些机构压根儿不打算吐出吃到嘴里的肉。 还有机构在培训协议里埋的伏笔是高额违约金和超过90天不再退费。且不说退费本就是国家政策强调的消费者正当权益，更关键的是，有的培训机构此前往往提前一两年就开始推销多达数百节的课程，且2018年国家划出红线后拒不改正，继续违规售卖超过3个月及60个课时的课程包。这就导致很多消费者买了价值数万元的课程还未启用，就已经失去了退费资格，受到消费者大量投诉。