询盘回复，是每一个外贸人几乎每天都要做的工作，虽然对于外贸老手来说这是一件轻手熟路的事，但很多外贸新手在回复询盘时常常会走错很多弯路，白白浪费了资源，在我看来，新手在进行询盘回复中容易陷入以下几大误区：

1、不做询盘分析 仓促回复客户

对于很多外贸新手来说，因为刚进入行业，在有客户询盘后，很注重回复询盘的速度，担心因回复不及时导致客户流失。因此，在收到询盘后，他们会立刻进行筛选，而且他们会先回复那些信息完整的“精品询盘”。而有些信息不全的客户询盘往往就会被他们过滤掉。其实，不妨可以发一份询问邮件，回复该批信息不完整的买家，以获取更多信息作为判断依据，再做询盘过滤。

同时也需要查客户信息可以进一步确认客户询盘的真假，既可以避免被同行的询盘蒙蔽，又可以不错失一些客户。

总结一下大家经常用的方法，第一，查发件人的ip地址。然后就能在网站上找到ip地址的所属区域，当然也有可能查到的是代理服务器的ip地址，不过这个方法还是能筛选一些信息的。第二，查客户的发件时间，如果时间可疑，那么很可能是国内同行发的询盘。中午十二点收到美国的邮件怎么可能呢，美国客户不用睡觉吗？不过邮箱有定时功能，这也只能是个参考。第三，查客户网页以及联系方式的真伪，这个很容易查，至于电话可以直接打过去，哪怕告诉客户你已收到他的询盘也好，这样还会让客户觉得你重视他。

2、统一报价回复买家？

外贸业务员手上一般都会有一份公司各产品的价格表，面对这份价目表，外贸新手常常犯的一个错误是：回复询盘时对于同类产品给予不同客户统一的报价。事实上，各个地区市场的实际情况不同，应该针对不同地区市场的具体情况，制定相应的报价。如此一来，成单的可能就会大大增加。

那什么样的价格是合理价格呢，必须满足三点。

第一，我们自己的产品质量做好分级，价格应该是中等偏上等级的产品价格；

第二，这个价格我们有一定的利润空间

第三，买方有想要跟我们还价的意愿。

一般来说，报价之前我们要做好客户所在国家的产品市场调查，以及我们的竞争对手调查，我们的报价与市场价格不要偏差超过10%。除非你的产品是有独家工艺或专利产品，否则偏差超过10%，客户基本就不愿意继续谈了。

3、回复客户问题时，大量多余内容

有些业务员收到询盘以后，一心想说清楚自己的产品的优势，导致邮件太长，表述累赘。客户是没有耐心看那么长的邮件的，一定要让客户一眼能看懂你的重点。同时，因邮件的到达率以及打开率等因素都相对不可控，而且需要等待的时间亦比较长，因此建议对于优质的、信息完整具有开发潜力的询盘，可以先采取电话沟通的方式，对买家简要描述产品以及公司，之后再搭配开发信或定制邮件加强买家印象，增加成交的可能。

对于外贸新人来说，只有不断学习深入了解自己的产品，通过AB客邮件系统管理客户邮件，及时追踪到客户是否收到邮件，清晰邮件的结果，客户是是否有兴趣，让后续的工作更加有规划，同时AB客询盘速递覆盖谷歌等搜索引擎，SNS，海关数据等多渠道精准获取询盘。既能保证有效性，又能以极有诚意的询盘单价让客户真实收益。提高外贸客户成交。