为弘扬工匠精神，带动全行业务、技能、营销、服务的全面提升，2021年9月，光大银行天津分行举办了本年度柜员综合服务技能大赛。本年度大赛，较以往评比内容更加丰富全面，除了传统的业务、技能方面的竞赛，还加入了柜台营销积分、及服务案例展示竞赛，是一次综合服务技能的大赛。

9月28日下午，天津分行柜员服务案例大赛成功举办，经过前期业务技能竞赛和服务案例初赛有10位选手晋级到服务案例决赛环节，天津分行运营主管行长、分行工会、渠道管理部/消费者权益保护部、运营管理部相关领导及支行运营主管行长30余人参会并担任大赛评委。

选手们以“平安运营、优质服务、价值贡献”为主题，从践行集团“四精”、落实“阳光服务、创造价值”的光大理念，关爱老年客户群体、落实拥军优属政策等方面进行了生动的案例展示，展现了运营一线服务人员专业高效、精益求精的敬业风气。

通过本年度柜员综合服务技能大赛，培育、锻炼了运营队伍，提升了员工士气，光大银行天津分行将继续打造高素质人才队伍，更好地服务“跨越计划”， 为建设一流财富管理银行贡献力量。

光大银行天津分行

2021年10月8日