自2018年9月推出远程银行以来，民生银行率先把网点服务“搬至”线上，以视频方式为客户提供专业的业务咨询和全面的业务办理，打造了“足不出户、触手可及”的金融服务体验，深受广大客户赞誉。经过3年的快速发展，民生银行远程银行业务场景已覆盖85%柜面非现金业务，逐步成为该行重要的新型服务渠道。截至目前，该行远程银行累计服务客户1500万人次，单日峰值突破3万人次，客户满意度达99.6%，客户活跃度、重复使用率方面已高于线下网点。

记者 宁俐