为进一步优化营商环境，地电石楼分公司以客户最关心最直接最现实的问题为出发点，扎实推进“零上门、零审批、零投资”“三零”服务，为小微企业精简办理流程、加快接电速度、降低接电成本，提升客户满意度和获得感。

“王电工，听说像我这样新装动力用户，打个电话你们就上门服务，安装费、电表什么的还不要钱，是真的吗？”客户王大叔疑惑地问。

“是真的，您只需通过电话或‘网上地电APP’、营业厅这三种方式提出用电需求，按要求提交房产证、户口薄、身份证等材料，工作人员复核后，迅速派专人现场勘查并确定供电方案，报装容量符合实际用电容量的不再实施审批，你也不用花一分钱，全部办电最长15天就上户了。”王电工热情地介绍道。

为扎实推进“三零”服务，提升用电业务办理便利度，地电石楼分公司“网上地电APP”线上24小时贯通服务平台，各供电所派专人负责外线工程实施和装表接电，实现了低压报装接电一次申请，专人服务，一份合同，限时办理。实施用电报装“一网通办”，实现了办电“一次都不跑”及“零投资”办电。

另外，公司出台了一系列“三零”服务制度，9月22日组织各供电所报装、相关用电业务员进行了规范用电工作传票培训学习。下一步，公司将进一步强化监督考核，对发现的电力营商环境建设工作中不作为、慢作为、乱作为和监管缺位等问题，依纪依规严肃追究责任，确保“三零”政策落地落实。

（霍爱兰 雒文琳）

（石楼县融媒体中心）