用心服务用爱经营——高坪区江陵镇邮储银行在行动

为客户提供储蓄服务。

“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍：“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理！”“您好，您是我行的VIP客户，可以免费申请一张信用卡。”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。她犹如冬日里的艳阳，温暖的笑脸融化了多少不满与抱怨；她好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执；她如一座便民桥，让客户与银行之间沟通“零距离”；她更是一张江陵邮储的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的邮储形象。

解答客户咨询。

她——高坪区江陵镇邮储银行大堂经理王琴！熟悉她的人对她都有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难，默默地践行着一名大堂人员的工作职责。

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微笑服务。

她于2020年5月进行邮储银行江陵镇支行从事大堂引导员工作，在这期间她从来没有因为自己劳务派遣的身份而对工作懈怠，反而是更努力地体现自己的价值。在工作中她凭着乐于奉献、兢兢业业的工作态度，本着“大堂经理，经理大堂”的工作理念，用心服务，用爱经营，细心观察，爱心奉献，赢得了广大客户和员工的喜爱和赞赏。

在平日交谈中发现，在她的信念里，干一行就爱一行。是呀，工作中，她从来不计较个人得失，兢兢业业，默默奉献。也正是我们身边有许许多多像她这样可爱可亲、敬业乐业的人，我们的企业才能获得更好的收成，我们的社会才会不断进步、生活才会更加美好。

文/图：高坪江陵镇支行 杨楠

编辑：聂姚

审核：冯晓刚