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“郎酒之路”——郎酒的另类探索:以消费者为中心提供极致服务与极致品质女人为什么愿意男人抱着睡觉
2023-04-25 20:36  浏览:34

作者:夏天

在高端白酒行业,郎酒是一个另类存在。

通过极致服务与极致品质,郎酒走出了一条“郎酒之路”。

如今,伴随着郎酒庄园的建成及郎酒会员运营中心的投入使用,郎酒又给大家带来了极致体验,同时这也让郎酒的三品战略全面升级。

为了消费者体验 郎酒努力了13年

百闻不如一见。

在如何诠释顶级白酒文化方面,郎酒坚信,只有让消费者身临其境,才能真正感受到一瓶好酒背后的蕴藏的匠心努力。

为了实现这个目标,把朋友请进家门、身临其境地体验白酒的工艺与文化,自2008年起,郎酒开始启动了郎酒庄园的建造工程,致力于将其打造为集生产与体验等与一体的世界级白酒庄园。

2020年5月,耗时13年的郎酒庄园终于落成。其以青花郎生在赤水河、长在天宝峰、养在陶坛库、藏在天宝洞——生长养藏的酿造脉络为主线,同时还配备了度假酒店、山谷光影秀、私人定制收藏中心、品酒中心、观光景点等高端设施,在打造极致品质的同时,让来访者最大限度地感受中国顶级白酒文化。

在郎酒庄园打造极致品牌的基础上,郎酒庄园会员中心也开始了正式启动。

2021年9月4日,郎酒庄园会员节暨郎酒庄园会员中心启动仪式盛大举行,宋书玉、周其仁、阎爱民、傅成玉、吴晓求、马蔚华等行业领袖和专家学者亲临郎酒庄园,共同见证了这一历史时刻,同时,还就中国当前经济环境、企业经营力构件以及品牌成长等话题,与青花郎会员进行了深入交流。

对此,郎酒集团董事长汪俊林表示:“这是郎酒的一次全新尝试,我们希望能够通过这种形式,借助知识赋能,与会员们一起共创价值。”

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据了解,郎酒庄园会员中心的前身为“青花荟”,自2018年成立以来,就秉持着“与有价值的人一起创造价值”的愿景,以打造“顶流朋友圈”为目标,向各界精英人士持续提供高品质服务。在升级为郎酒庄园会员中心前,已走进220多座城市,连接上万名会员,成为中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的精英社群之一。

资料显示,2018年,为服务社会各界精英人士,青花荟VIP俱乐部成立,至今其已连接上万名会员,成为中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的品牌共享乐园。随着2.0版到来,郎酒的会员服务将覆盖人群将更为广泛,从个人会员用户,到企业用户及社会团队用户,同时相关的服务系统、服务硬件、服务权益均做了全面升级。

与此同时,对于郎酒而言,这些顶流朋友圈既是郎酒庄园的亲身体验者,也是青花郎品牌成长的有力支持者,更是郎酒汇聚价值创造和相融共生生态圈的重要参与者。唯有在为其提供顶级服务与体验的同时,为其构建一个交流、互动、鉴赏的平台,实现彼此链接和价值创造,才能推动品牌与用户共同成长这一目标的达成。

可见,青花荟蝶变的时机已经到来,而郎酒庄园会员中心正是这样一个以“服务、赋能、价值、共生”为宗旨的精英社交平台。

“未来,郎酒将持续以品质为触点、以品牌为触点、以品味为触点。在接下来的两个月内,以郎酒庄园会员中心为依托,郎酒还将在全国127个城市举办132场活动,持续与会员互动,带来更好的用户体验。”郎酒股份副董事长汪博炜表示说。

引领高端白酒行业 郎酒的秘籍为极致品质与极致服务

伴随着郎酒会员中心的正式启动,郎酒还同时开始了品质与消费的双重升级。

对此,郎酒股份副董事长汪博炜在启用仪式中表示,郎酒庄园会员中心正式启动,是郎酒三品战略下对消费者追求的进一步推动,品质与服务的双重升级,是郎酒“生产、销售、服务、体验”交融互动最真实的体现。

可以说,极致品质与极致服务,这是郎酒近年引领中国高端白酒行业的主要原因。

对此,在当天举行的郎酒庄园会员节中,郎酒集团董事长就《郎酒消费者追求》的主题发言时,解释了郎酒致力做极致服务的原因,“做企业要满足消费者的需求。”

对此,白酒行业研究人士分析,中国酒从渠道时代进入终端时代,再进入如今的消费者时代。这是用户的消费理念与购买方式的演变,也成为中国酒体验经济崛起的市场要求。

而对于高端消费品,尤其是高端白酒来说,这个转变就是一些白酒企业崛起的机会,郎酒则正是抓住机会实现升级的典型案例——自从2020年提出以郎酒庄园为载体,品质、品牌、品味的三品战略后,郎酒集团实现了三驾齐驱,即品牌的价值感与产品的品质感,前者体现在品牌内涵与高端形象,后者则体现在其产品的消费体验与场景匹配度,而品味可以理解为消费者在两者的融合之感,“把美好生活与快乐、艺术与匠心融进酒里,每一滴郎酒中都饱含郎酒庄园的味道、郎酒人的匠心和中国郎的气度”。

因此,郎酒的一切工作围绕“酿好酒”展开,郎酒的一切努力为消费者服务。

对此,汪俊林直言,郎酒多年的发展中,面对很多的批评和建议,但其很感激,在他看来,做企业做产品要听取更多不同的声音,(有助于企业)不断完善和改进,才能越来越好,多听批评,把消费者的意见吸收融合,才能真的做到“满足消费者需求,让消费者把满意带走”。

在高端消费行业不断变革的当下,郎酒可以说作为高端白酒的代表,正在致力诠释白酒文化与消费体验更加舒适的融合之法,更是中国高端消费企业不断晋级的典型案例。

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