经济观察网 记者 李华清9月4日，在第58届中国(广州)国际美博会暨1688源头新厂货节上，阿里巴巴旗下线上供应链平台1688宣布推出“INSIDE计划”。

1688方面介绍，“INSIDE计划”的推出意味着1688会从平台服务升级为生态服务，全面开放供应链能力，一端连接百万源头工厂，一端连接各种零售业态，百万工厂通过1688直接打通各种零售贸易业态。消费者可以在抖音、快手等短视频平台达人小店直接购买1688工厂好货。

阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部总经理汪海则介绍，“1688INSIDE计划”计划用三年时间，在全国核心产业带建设100个产地服务中心；在50个核心产地打通756条物流干线，建立100多个产地网络仓进行统仓统配，解决工厂和消费终端连接效率问题。同时，精选超10万源头超级工厂，为各业态零售商提供独家货源定制服务。

据1688提供的数据，自1999年建立以来，20余年的发展时间里，1688已经积累了100多万家工厂、5000多万中小零售商，是全国第一大线上供应链平台。对于1688来说，入驻的工厂是其服务对象之一，在过去的时间里，它多次尝试赋能工厂、赋能制造业，特别是用自己的技术优势辅助工厂更好地向数字化转型。2020年，1688上线了“找工厂”频道，为入驻的工厂提供量身定制的服务。

在业内的印象中，1688是国内知名的B2B贸易平台，主打批发采购，它为何要将自己服务工厂的能力触角延伸至各类零售业态？服务工厂又面临着哪些挑战？

从平台服务到生态服务

1688的“INSIDE计划”强调自己要从提供平台式的服务升级为提供生态式的服务，生态的概念比平台广得多。

在第58届中国(广州)国际美博会暨1688源头新厂货节上的媒体群访中，阿里巴巴中国内贸事业部产品总经理汤利华介绍，1688从成立至之后的20年里，提供的都可以算是平台式服务，在1688这个平台上撮合买卖双方，包括一开始的供需匹配到交易完成，从提供沟通工具到物流保障甚至到金融服务，但需求端有了很多新变化，例如说绿色消费观、新青年消费模式等，需求端的变化应该推动供给端的变化，1688认为自己应该帮助供给端满足更加分散、个性化的需求，而这一过程不局限于在1688平台上，可能要跟生态伙伴一起完成。

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经济观察网记者了解到，2020年，1688跟阿里旗下主打性价比的淘特进行了打通，而淘特上的买家主要是C端消费者。

在多类零售业态里，1688目前比较看重的是直播电商、社交电商。直播带货方兴未艾，但已暴露出不少问题，主要集中在产品质量上，即使是薇娅、李佳琦、辛巴这样的头部主播，也出现过“带货翻车”。

在媒体群访中，阿里巴巴中国内贸事业部分销业务负责人黎旻骁介绍，今年1688重点推的渠道是直播电商，他认为直播电商在过去确实存在网红人设的竞争，主播有流量容易促成交易，这也是一些品牌请了明星做代言人后往往会请代言人到直播间带货背后的重要原因。但他认为，未来直播电商的产品质量竞争、供应链竞争会越来越凸显。

阿里人士认为，淘宝、抖音、快手等提供直播带货场所的平台，预设了不少规则去打压直播带货乱象，但要治理直播带货乱象，除了靠堵，也要靠疏，主播们往往面临着选品的难题，他们不知道去哪里找到好产品，不知道去哪里找到可靠的工厂去供应这个好产品，而1688恰恰具备满足主播们这两个需求的优势，毕竟1688已经跟工厂打交道20余年。

黎旻骁介绍，1688积累了大量的源头工厂，1688会对这些工厂进行各种身份认证，例如说它是不是实力商家、是不是超级工厂，1688会跟国际知名的第三方机构对工厂所在地、面积、人数、设备数，包括是否获得过大品牌的代工等，进行详细的认证。有了这些认证数据后，1688可以用这些数据去帮助主播、主播机构筛选好工厂、好供应链，如果是头部的主播、主播机构找上1688，1688还会拉私域的小群，帮助完成对接工厂。1688也会在自身产品层面做技术对接，让工厂很方便地接到零散订单。

“我们内部也在探讨，未来可能会采取由菜鸟直接控货入仓的方式，把一些优质的货品，直接由我们管理、验货。对于消费者而言，我们认为这是除了数据化管控之外更强有力的一个管控手段。”黎旻骁说道。

改造工厂

除开新发布的“INSIDE计划”，过去1688也有过多次帮助改造工厂的动作。阿里巴巴中国内贸事业部产品总监张晓丹介绍，两三年前，1688尝试过围绕淘工厂做工厂侧的数字化改造，结合阿里云想向它们输出IOT技术、数字化设备，例如提供智能分单、智能拆单服务，但做起来觉得非常吃力。

“你会发现一个问题，工厂最核心的是能不能接到稳定的订单，对它来说，销路是第一位的，当你不能解决订单问题时，直接上门给它做工厂数字化的赋能、升级改革，对它当下的帮助有点太超前了。”张晓丹说道。

张晓丹介绍，1688上的卖家有60%到70%是工厂，早期的时候，这些工厂要跟一些营销能力、贸易能力很强的贸易商一起竞争，有的工厂会显得弱势。2020年，1688上线了“找工厂”频道，量身定做给工厂提供从制造到分销、交易服务。

张晓丹认为，数字化改造工厂首先要解决工厂在线问题，通过VR、AR技术、视频等方式，将工厂的信息和实力在线上展现出来。其次，要做好服务接待，面对C端客户，卖家提供客服就可以跟客户完成沟通，面对B端客户，卖家要提供业务员。1688的“找工厂”频道提供了一个“厂长在线”的功能。

1688方面介绍，“找工厂”频道目前主要在3个方面提供服务，一是建立工厂的数字化身份证，为工厂定制各类场景需求的名片，数字化展示工厂，以1688平台作背书，联通工商信息；二是升级工厂数字化管理能力，1688根据全网的需求数据，为需求端筛选了10万优质工厂做资源库，针对这些工厂做了服务响应能力、制造能力等不同维度的“打标签”；三是保障线上数字化合约交易，提供“厂长在线”、“以款找厂”等功能。

阿里巴巴中国内贸事业部产品总经理汤利华强调，数字化改造工厂，听起来很高大上，做起来是很细节的功夫，例如说，线上展示工厂，有的厂长根本不知道怎样拍一条视频，可以展示自己的生产实力，让客户一看完视频就知道这家工厂的生产工艺很牛。有的厂长年龄在四五十岁，他们不习惯用手机办公。

“我们有些工厂是标杆，数字化能力强一些，他们可以打样，工厂间可以交流学习。一些相对标准化的服务产品有培训材料，也有针对工厂的各种培训班。培训诉求也会不同，有教线上化经营理念，有教基本的电商经营技巧，依据这些工厂线上能力的建设过程给到他们帮助。”汤利华说。