作为一名采购员，在进行业务联系时一定要注意以下几个要点：

1、在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。如何选择一个合适的时间拨打电话?

(1)以一星期为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

(2)以一天为标准:

早上8:00～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。

下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。

2、想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价还是分析市场变化等。

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3、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。

4、对供应商所销售的这个品种及其它供应商(同种产品)的信息要了解，以此好回应对方的谈话。

5、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。

6、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。

7、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。

采购员打电话开场白话术：

为了弥补电话带来的感官上的空白，在开场白进行中，人们设计了一些不易回答的问题。这些问题很简单。日常接打电话时经常要问及下列问题：

》“今天感觉如何?”和“现在说话方便吗?”这两句经典的问候都有同一个目的：测一测谈判对手的体温。不要急不可耐地开始谈判——要先确定谈判对手是否已经做好了准备。

》“你能拿出半小时的时间吗?还是我们另外安排电话会谈的时间?”这个问题是前两个问题的复杂版。如果你知道电话会谈会占用很长时间，那就要首先询问一下对方的日程安排。不要在对方毫不知情的情况下将其拖入冗长的会谈。

》“那份文件在你办公桌上吗?”和“在我们继续谈判之前你还需要准备别的材料吗?)”如果你提到了一份文件，一定要弄清对方手头是否有这份文件，一定要保证你们讨论的是该文件的同一个版本。确保人手一份必要的文件资料会使对方明白你是负责人，因为你希望确保会谈尽可能富有成效。

》“我听着你的语气和以前不一样了。一切可好?”和“你今天听起来情绪有些低落。”这是用来证实自己的猜想是否属实的两个经典问句。如果你听出了什么就要直截了当地说出来。如果你听出对方分心了或开始嚼东西，你也要直说。

如果你注意到这类分心的迹象并有所反应，对方恰好可以借机请你重复他没有听到的话——因为他分心时肯定错过了一些信息。这种做法就像是为对方铺设了一座回归谈判的桥梁。

同时，这种话语也是一种规劝，可以预防类似行为再次发生。如果人们知道每当他们分心时你都会注意到，他们在与你对话时一般就不会再分心了。

以上话术仅供参考，具体情况还得具体分析！

（文章源自网络）