已经销售出去的商品，因为质量问题或其他问题，客户要求退货或退货并退款，那这业务应该怎样操作呢？下面我们就以用友T+软件为例来详细讲解操作流程，业务流程为“以销货单立账，业务与仓库合并管理”。

 

1、商品全部退货：打开销售管理，找到需要进行退货的“销货单”，如下图销货单：

点击生单-“生成销货单（销售退货）”，如下图：

生成的销货单为红字负数即代表退货，并对生成的单据进行审核，就可以了，如下图：

2、退部分商品部分货款：客户款已经全部结清，发现有5个商品有质量问题，需要退5个商品的货跟款，点击销售管理中的退货单，如下图:

选择需要进行退货的客户，点击选单，进入“选销货单（普通销售）”界面，选择需要进行退货的5个商品，并点击确定，如下图：

退货单的数量与金额为负数，即代表要退的货与款，如下图：

对填好的单据审核后，即代表货已退，再来处理退款，点击“往来管理”-“收款单”如下图：

进入收款单界面，录入需要进行退款的客户，选择要退款的单据，如下图：

选择确定后，输入要退的现金并点分摊，保存并审核，就完成了退款操作，如下图操作：

 

至此已讲解完了，有需要的朋友可以收藏并转发，谢谢支持！

补充：提供江西用友,南昌用友,九江用友,财务软件,ERP系统,MES系统,软件开发。