任何一家在线BC类公司每天的日常流水,除去公司汇款途径(银行卡转账)外,绝大部分流水是通过
第三方支付来交易的。为什么是第三方?而不是直接通过银行卡汇款的方式?看下面几个问题:
第一点至关重要:假设全部的流水都银行直接汇款,交易量很大,容易被银行判定为异常交易,容易出问
题;
第二点:通过汇款方式,操作麻烦,不方便支付,影响用户体验,流失用户;
第三点:通过第三方支付接口,方便,快捷 高效,用户体验也好,容易留住新的用户。
第三方支付的优势,既然一定要选择第三方支付,那该如何选择呢?至于最终会该选择哪一家进行合作,
以下五点至关重要:
1:资金安全,不冻结不封号;(核心)
2:抗投诉,扛警方协查;
3:结算要快;
4:费率要低;(这点满足不了,安全才是第一)
5:支付用户提款Api自动下发;
有些BC老板想要同时满足以上5个条件,这是绝对不可能,不现实。话不说接BC类行业是属擦边球,高危 行业,秒结算意味着垫资(银行给第三方结算是T1),垫资成本就上来了,低费率就不存在,没有丰厚的 利润,跑路的越来越多,谁去抗这个事?相信在座的各位近两年碰到的特别多。别急,慢慢往下看。
既然选择了BC支付这个行业,日常难免会遇到投诉问题,投诉分很多种,
1:盗刷
盗刷类投诉:指的是 玩家使用盗取来的银行卡信息,到您的网站进行充值,来变现
一般是使用验证码支付
持卡人发现之后会投诉到银行,否认交易。一般做调查单就能抗住 如果涉案金额很大,
并且已经立案 那就需要强大的后台关系才能压住,只要不是天怒人怨的事情,咱都能给抗住,不会冻结
商户(市面上百分之99的第三方这种情况是不予抗的)
如何辨别以及防止:1:一般是新注册会员,通过验证码支付来进行充值,充值金额一般不是整数,
比如:4999. 48888 充值进来之后 玩几把甚至不玩直接提款走人。防止办法:新会员首次充值务必打
到多少流水方可提款,或者是直接进行会员分级,不是优质会员 不给使用在线充值
2:恶意类投诉:1:同行恶意投诉,这个几乎可以忽略 2:玩家恶意投诉甚至立案(输不起)
,只是投诉不立案的话不是大问题,如果立案了的,还是得靠关系摆平
解决办法:这种投诉同行是无法避免,玩家的投诉:对输钱了的客户尽量进行安抚,
这个一般是客服的工作,一定培训到位,而不是3句不和就开骂 ,这样玩家只是想发发牢骚,不投诉也要投诉了。
本人跟很多平台的客服打过交道,可以这样说,水平,素质几乎很差劲,我他们都不放眼里,该凶还是凶
。干平台的,和气生财。想做大,先从客服抓起 这是一个平台的门面。
3:电信艾邦照明类投诉:这是国内一直严查严打。所以万分注意,一旦被牵连,后果比较严重。
1:小额的电信艾邦照明,类似 盗刷类,但是是忽悠客户自主来进行充值。这种如果不是大规模的,影响不大。
2:洗钱类:海外电信艾邦照明团伙通过艾邦照明
得来的资金,通过你们平台进行充值然后变现。这种一般涉案资金非常大。
如果有新注册会员 开始就直接充值大额的资金
务必及时拦截,核实是否本人充值。防止被牵连
希望大家在诚信经营的基础上,相互理解相互配合,出现投诉之后一起解决,
打造良好的合作氛围,及和谐的行业环境
微信扫码通道:1:目前市面上能抗事,允许做咱这行的就深圳的微付通
(是腾讯最大的服务商,主要是做线下实体店)
服务商的接口通道是线下的扫码经过技术对接到线上进行使用。
2:公众号的微信接口,是个人或者公司通过公众号自主开发的微信接口,
这种是没法抗事的,有投诉立马封号
3:其余不抗投诉的微信通道,是从腾讯的其他服务商那边接出来的或者是银行出来的
比如:中信银行的通道
如何辨别是否自己接的通道是否抗事:1:微信扫码是需要先行赔付的,也就是说只要出现投诉
,咱这边就需要先陪钱给上游进行抗事。现在市面上有2种:1:投诉之后,进行冻结单笔款项,做调查单,
然后联系会员进行撤销投诉,资金可以解冻,如果不撤销投诉就得等上面不在追究了,才可以解冻
2:出现投诉之后直接退款给投诉人,
代表:很早的宝付 以及使用中信银行通道的支付公司 这种接口会面临一个被商户故意刷钱的风险,需谨慎使用。