由于我在开通证券账户的时候证券公司的工作人员教我充值充了十元，而我又在自己电脑上面的同花顺炒股软件的右上方看到了余额十元的标志，

　　毕竟我没有在这个软件上面充值，所以我就以为买股票就到这里充值！一动手就充了 “三千元 ”，充完之后怎么刷新也不出来余额，也就没买成股票。 我一想以为得需要时间才能过去，所以在两天后我才关注我的钱。在依然不能买股票的情况下我找了客服···

　　后来我打电话询问的时候才知道我充值错误，钱他们的经理也说不能退回来，现在我很纠结，我没有充值的情况软件右上方显示余额“10元”这个是不是构成了误导！

　　怎么办才能够把那个钱退回来，我已经在同花顺的软件上提了两次建议，已经一周了也没有处理结果，相信以前有很多股民遇到这个情况，毕竟个人的资金量少，用他们的付费软件还是很不合算的，请高人帮助。