如今酒店为了获得更多的流量关注，所谓是想破了头皮，睡不好觉。但其实，酒店的回头客也是重要点，回头客都是复购率。

回头客多就代表酒店复购率高，复购率高就表明了客户对酒店的认可，也带来了酒店的营收。从另一个方面来看，复购率低也能说明酒店的服务或者品质需要进一步的提高。

不论是新客户还是回头客，酒店的服务与品质的好坏能决定能否吸引客户。

一张图讲明白什么是酒店复购提升的四大方法

本文提供从如何提升客人满意度和酒店率开始展开：

1，酒店在旅途模拟地图是怎么样，你有没有预埋服务和设计体验？

2，酒店维护和管理应该围绕着客人满意度和忠诚度展开，如何做整体布局？

3，网评管理从客人的期望值管理开始，并不是期望值越高也好！

4，提升复购率的策略和方法论，拿来就能用！

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那我们带着问题，从看案例开始

回顾6个方面的策略：从活动策划，内容策划，精准标签策划从做做好酒店客人复购率，针对新老客人的策略和不同客群的服务策略，让你快速抓到重点策划的要点，值得酒店人反复去练习和总结归纳，再结合自己酒店的实际情况进行有效的提升复购率的动作。

小结：提升酒店复购率，抓住不同客户的心

郑叫兽管家服务系统教你五个方法：

1、免费洗衣熨衣服

管家服务系统提供免费洗衣服的服务。都住酒店了客人肯定是想着怎么更方便，平时在家里自己洗，在酒店肯定不想再让自己更麻烦。客人只要扫码就可以送洗衣服，送回来的衣服都是熨好叠放整齐放在礼品盒里，满满仪式感！

2、好的隔音

酒店隔音要做好，这个是所有基础，设想一下您是个奶爸，带着孩子过来，孩子问你旁边“男女打扑克”的声音是什么？顿时就会想要原地爆炸，所以，私密空间要安静。

3、提供早餐

提供的早餐花样不一定要多，但要营养卫生，热气腾腾，千万不能提供凉了的早餐，早餐要控制温度很重要。同时可以早餐提供一些中餐的菜系，这样延迟用餐时长，客人能一顿吃饱，中午就不吃饭。还有送早餐上门服务，针对六点前退房的路早服务！

4、人性化服务

对于复购的客人在酒店住上几天或者长住的客户要提供更人性化的服务，拉近与客户的关系，比如带姓氏的尊称、遇上节假日赠送小礼物等。为长途旅行的客人，提供泡脚桶和青瓜面膜，为旅途增添一些惊喜和愉悦！

5、会员定制

推出会员定制服务。会员有定制个性房卡、专享女神停车位、专享节假日礼物，专享服务等，会员系统有入住折扣、积分累积等。

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