文 | 青汀

就在有人因《小芒种花夜》盛典发现小芒这个新潮国货内容电商平台而开心的同时，也有不少人因为小芒糟糕的购物体验而头疼。

微博上搜索“小芒 购物”关键词，大部分的内容都在诉苦：“姐妹们小芒购物要谨慎，衣服有破损不让换货，客服东扯西扯不解决”、“小芒的运营好懒，先后在小芒经历了买娃衣和今天百元购物，我做错了啥让我国庆遭这种罪”……客服反馈不解决问题、无法加入购物车、发货出错、发货慢等等问题，在近期一直影响着不少小芒用户的购物体验。

作为芒果超媒旗下新生的电商平台，在今年1月正式上线后小芒就得到了一定关注，背靠强大的媒体内容资源小芒的内容电商探索之路很难不被重视，在今年国庆期间通过《小芒种花夜》这一国潮国货IP庆典，小芒也对外明确了“新潮国货”方向，试图借力国潮热杀入内容电商市场。数据显示，截至10月6日平台累计用户规模达2489万。

然而，做好内容电商并不简单。在华为应用市场上小芒369万次安装得到1.5分的评价，在App Store上小芒也只有2.7分，大部分消费者对小芒的评价都是不满的，这或许也表明了芒果在电商这条路上还需要迈过不少槛。

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文 | 青汀

就在有人因《小芒种花夜》盛典发现小芒这个新潮国货内容电商平台而开心的同时，也有不少人因为小芒糟糕的购物体验而头疼。

微博上搜索“小芒 购物”关键词，大部分的内容都在诉苦：“姐妹们小芒购物要谨慎，衣服有破损不让换货，客服东扯西扯不解决”、“小芒的运营好懒，先后在小芒经历了买娃衣和今天百元购物，我做错了啥让我国庆遭这种罪”……客服反馈不解决问题、无法加入购物车、发货出错、发货慢等等问题，在近期一直影响着不少小芒用户的购物体验。

作为芒果超媒旗下新生的电商平台，在今年1月正式上线后小芒就得到了一定关注，背靠强大的媒体内容资源小芒的内容电商探索之路很难不被重视，在今年国庆期间通过《小芒种花夜》这一国潮国货IP庆典，小芒也对外明确了“新潮国货”方向，试图借力国潮热杀入内容电商市场。数据显示，截至10月6日平台累计用户规模达2489万。

然而，做好内容电商并不简单。在华为应用市场上小芒369万次安装得到1.5分的评价，在App Store上小芒也只有2.7分，大部分消费者对小芒的评价都是不满的，这或许也表明了芒果在电商这条路上还需要迈过不少槛。