为满足人民群众日益增长的金融需求、防范化解金融风险，人民银行吕梁市中心支行强化责任担当，积极投入金融纠纷多元化解机制建设，通过完善机制、打造“交城模式”、全面立体式推进等措施，加大对金融化解纠纷机制建设的支持力度，扎实落实“我为群众办实事”活动。

该行一是完善纠纷多元化解机制建设。联合市中级人民法院、市银监局、市金融办等机构，出台了《<关于成立吕梁市金融纠纷多元化解机制建设工作领导小组>的通知》《<关于建立金融纠纷多元化解联动工作机制>的通知》，明确了总体工作要求、职责分工、受理范围、工作机制和工作程序等内容，建立起衔接有力、对接有序的诉调对接工作机制；

二是打造金融纠纷多元化解“交城模式”。2020年初，该支行以交城县为试点，成立了交城县金融纠纷调解中心。该中心系民间资本出资组建的独立于金融监管部门的第三方调解组织，通过与人民法院业务衔接，运用线上调解平台开展调解工作，实现异地当事人在网上见面，网上协商、签订调解协议，形成了社会参与、专业部门协作的金融纠纷多元化解“交城模式”；

三是全面推进纠纷多元化解机制建设。在大量深入沟通与调研的基础上，该支行成立了金融纠纷调解服务部，为更好地推动“消保调解服务部门”发挥作用，并将辖区12个县（市）成立金融纠纷调解服务部纳入统一规划，与先行试点成立并取得一定成效的交城县金融纠纷调解中心一起，按照“多点支撑、多元互动、发挥合力”的原则，推动构建“多平台一机制”，形成辖区全方位、立体式金融纠纷多元化解机制。

该支行负责人表示，将始终坚持金融为民理念，严格按照多元纠纷调解的工作规则和调解流程积极开展工作，前移金融纠纷化解端口，将金融纠纷解决在诉讼之前；对运行过程中遇到的困难积极开展调研，力争问题得到有效解决；同时，建立健全金融纠纷排查和预防机制，打造金融系统良好生态环境，为推动辖区经济高质量健康发展做出贡献。

（记者 冯凯治 通讯员 姚旭春 白丽）

(吕梁日报)