度过最艰难一年，机票代理人忙起来
在进入2023年前的最后几个月，防疫政策的优化调整，终于让一直在坚持的他们看到了曙光。
“去年春节我是回武汉过的年，被社区一路流调，不停的接流调电话，团聚的心情一直被疫情和流调电话困扰；今年在深圳过年，可以自由出入，加上出境游逐步放开的消息传来，心里也充满了期待和希望。”
优行商旅CEO朱德久这样对比虎年春节和兔年春节自己的不同心境。
优行商旅是一家专注企业差旅管理16年的国内差旅管理公司，总部位于深圳。疫情三年对公商务出行需求的影响巨大，差旅管理公司的业务所受到的冲击也非常大，不过朱德久一直没有裁员和降薪，反而加大了客户的拓展力度，三年中与腾迅、OPPO、上海证券交易所等一批大中型企业客户达成了合作。
而随着防疫措施的优化和出入境限制的放开，这些客户也推动了优行商旅业务的快速恢复。
“政策陆续放开后的商旅需求量有明显提升，单项预订国际机票、国际酒店都差不多是去年同期三倍左右，签证咨询更明显，差不多5-6倍的咨询量，”朱德久告诉第一财经记者，第一时间走出去的有些是企业商务考察、参展，有些则是中大型企业客户员工因私出行、旅游、子女出国留学等。
刚刚过去的2022年，对包括朱德久在内的不少机票代理人和差旅管理公司来说，都是疫情三年来感觉最难的一年，不过，在进入2023年前的最后几个月，防疫政策的优化调整，终于让一直在坚持的他们看到了曙光。
开源节流活下去
疫情三年来，尽管公商务出行受阻，但朱德久一直坚信差旅管理是公商务出行的刚需，因此并没有放弃对新客户的拓展，同时还加大了对国际业务、酒店业务的系统研发和投入，提升国际业务、酒店业务的收入占比。
“一边在加大投入，一边则是尽力降低非人力成本以外的支出，目标就是要确保企业能够活下来、持续的经营下去，”朱德久说，优行商旅能坚持到今天，主要还是源于对差旅管理行业的看好和执着。
“2020年我们曾经做过一些副业的尝试，效果不是很好，我们很快意识到，专业的事还是应该交给专业的人去做，于是我们就又把所有的精力和时间投入到聚焦差旅管理上了。”朱德久回忆。
太原市龙之舟航空服务有限公司（下称“龙之舟”）总经理刘东亮，与朱德久有同样的感受。
新冠疫情暴发的前两年，龙之舟还能有正向利润，但到了第三年，以山西大型企事业单位等公务客源为主的龙之舟，也开始亏损了。
“2022年亏损了大概200万，不过并没有裁员，虽然出票量少了，但公司的60名员工还在坚持通过线上APP和线下呼叫中心，尽力为每一个客人做好服务，”刘东亮对记者说，现在对未来的形势还是比较看好的，乐观还是一如既往。
刘东亮还清楚的记得，在2020年疫情刚暴发的那个春节，由于民航要求此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用，龙之舟一个月垫付的退票费就达到了创纪录的416万。
当时刘东亮心里就很清楚，考验机票代理们能不能活下来的首要因素就是现金流，此前风险意识不强，没有充足储备金的，很难撑得下去。
因此，他当时给龙之舟作出的应对预案，首先就是缩减一切不必要的开支。
“捐赠、税收、五险一金、员工工资，这几项无法缩减，也不能缩减，按照上一年度的数据，上述几项每月的开支在60万左右。”刘东亮说，而能够优化的费用则包括，归还一切可以归还的借款，缩减利息费用50%；优化呼叫中心座席费，缩减50%开支；优化刷卡手续费，缩减80%开支；优化航信PID使用账号，缩减开支50%。此外，还可以优化电话费、水电费，以及差旅费归零，招待费归零，技术开发费归零，促销费归零。
“龙之舟现在流动资金充足，这个资金我不能随便动，专款专用，要像爱护眼睛一样保护好银行资金的安全，按时还贷，”刘东亮告诉记者，“三年来银行也给了我们很大的支持，贷款手序简单，放款速度快，利率低，所以一定要守护好自己的信誉。”
后疫情时代的方向
在新冠疫情之前，国内机票代理的数量就由于定额机票代理费标准的出台而大量减少。
据业内人士估计，高峰时在中航协注册的机票代理一度有7000多家，到目前活跃的不足500家。如今还能够继续存活经营的机票代理，大多直接掌握着稳定的客源，要么是政府机关或企事业单位的公务客源，要么是服务出入境的国际客源。
引领航旅在疫情前就主营全球机票分销业务。引领航旅副总裁高宇对记者回忆，2020年3月开始，国际回国需求激增，而国际航班则由于“五个一”政策的限制大幅减少，公司通过协调包机，公务机业务，帮助不少国外客户回到中国。
到2020年6月又开始有留学生的回国需求，2020年10月是劳务回国的需求，加上2019年的航司后返，20年公司过的还可以。
2021年延续了20年的策略，主做留学生和劳务回国的业务，但到21年中，市场整体需求慢慢放缓，公司就开始考虑怎么样让大家继续忙下去，尝试拓展了酒业分销和直播业务，主要考虑了引领的机票分销体系与这些行业的契合度，还可以保持跟原有客户的粘性，员工还可以有一定的收入维持生计。
2022年，引领又把精力转向了国内业务，以及纯境外的相关业务，因为当时的不少国外市场已经是完全放开的状态。
高宇对记者透露，疫情期间公司旗下唯一没有减薪和保持满员的，就是技术公司，因为很多技术开发和技术准备都在围绕新业务开展。“我们相信疫情有结束的那天，我们也会坚持到那天，在这期间也要保持我们的精力。
据记者了解，引领并不是唯一一家在疫情期间在维持主业基础上也拓展副业的机票代理企业。
天津市宏迅航空服务有限公司总经理李力就在做机票业务的同时增加了大闸蟹，葡萄酒销售等副业，“主要是我个人比较喜欢这两种产品，虽然赚不了大钱，但作为‘辅营产品’收入还不错，可以给员工增加碎片化的工资，也可以保持工作状态。”
而对于已经到来的2023年，不少机票代理和差旅管理公司都看好商务出行市场的率先恢复，希望把更多的精力回归到主业。
“我们已经对2023年的市场恢复做了很多积极的工作，毕竟我们最擅长的还是航旅业，”高宇对记者透露，“未来如果只是单纯卖一张机票的话，存在的价值就非常低了，需要注重技术开发，无论是自己组建技术团队还是跟行业里的合作。我们将自己定位为中小企业的服务群体，只要把我们的客户定位清晰，我对这个行业还是非常有信心。”
在差旅服务行业经营26年的杭州萧山票务中心有限公司总经理高飞燕也认为，通过三年疫情的洗涤，纯卖机票的代理人已经没有生存空间了，必须转型成为差旅服务商才能体现更大的价值，在下一轮竞争中做好准备。
“疫情三年，客户的很多出行习惯，消费行为，服务要求等都在发生变化，现在很多大型的企业，要求服务商必要具备OA，费控等系统的对接能力，2023年我们也希望把线下服务的部分客户群体转移成为线上客户群体，”高飞燕对记者指出，“我们认为后疫情时代大部分的差旅行为一定是在线上完成的，使用系统也可以减轻我们服务商的服务比重。当然纯线上模式是不能满足客户所有需求的，后续模式将是线上线下相结合，线上适配标准化服务，线下适配更精准，更会有温度的服务。”
伊拉克总理免除伊中央银行行长职务据央视新闻，据当地媒体报道，当地时间23日，伊拉克总理苏达尼决定免除伊拉克中央银行行长穆斯塔法·穆赫夫的职务，并委任阿里·穆赫森接替，以应对第纳尔与美元汇率波动等系列经济问题。
兔年流行养兔？千万别冲动刚刚进入2023年，还没到农历兔年时，“养兔热”已经有迹可循了。
社交平台上，决定在今年接一只宠物兔回家的年轻人越来越多。他们的理由也大致相同。兔年，养一只兔子“讨吉利”，或是养一只在人类纪元的兔年出生的宠物兔，也是个很有意义的事情。还有人观望许久，一直有养宠物的打算，但碍于租房、独居、工作太忙等因素，看上了兔子这个不吵不闹的“天使宠物”。
从业者一方也有了感知。一位宠物医院从业者告诉深燃，刚进入1月时，就有不少新顾客带着幼兔来看病，一问都是1月刚养的。专门繁育宠物兔的兔舍从业者也表示，近几年养兔的趋势本就一直在上升，这个癸卯兔年又有一种万象更新的感觉，氛围一到，来咨询的人也不少。她表示，光兔主这一项，年客户量大概是去年的2倍，从500多人增加到1000人左右。
很多人调侃，兔子是“最适合996打工人的宠物”，因为它安静、省钱、不需要陪伴、不占地方，而且每天除了吃就是睡，只要有足够的干牧草和水，它就能健康地生活着。但对立面是，兔子容易应激、愤怒，从得病到死亡的周期又很短，猝死的情况时有发生。
可以说，兔子是个相对温和的“中间派”。它不太生病，但需要更多关注；它不吵不闹，但容易发脾气“气死自己”。而且，宠物兔仍然属于异宠范畴，不少城市缺乏专门的医疗条件，人们对于科学养兔的认知也不够。在兔子成为人类的亲密伙伴这条路上，还有很多事情要做。
癸卯兔年养兔子，在很多人眼里是个天时地利的好事。从多位铲屎官们的反馈来看，养兔子确实比养猫狗省心又体面。
目前，城市里作为宠物豢养的兔子种类主要有垂耳兔、侏儒兔、狮子兔、安哥拉兔等等，本就区别于传统养殖场饲养的肉兔，宠物兔从配种、繁育到走向铲屎官的家，整个过程都更为精细，简单来说就是作为与人相伴的宠物培养，而非餐桌上的食物。
最先要修正的认知是，宠物兔并不臭。
宠物兔的饮食结构简单，一辈子以干牧草、兔粮、水为生，偶尔可以吃点新鲜蔬菜和水果。上海呱呱宠物异宠医院（绮异宠医）王志辉医生向深燃解释，兔子是食草动物，而且它们的牙齿是终身不断生长的，干牧草既能满足兔子日常的营养需求，也能帮助兔子磨牙，防止牙齿过长。幼年兔吃苜蓿草，成年吃提摩西草为主。
“一般宠物兔的饲养只需要每天无限量的干牧草和水，以及不超过体重3%的兔粮和极其少量蔬菜即可。”王志辉表示，与以往认知不同的是，胡萝卜、青菜、水果对兔子是危害大于益处的。水果蔬菜含糖和水分较多，如果每天以这些为食，会引起兔子的胃肠不适应，以致腹泻，所以才会有异味，而且牙齿磨损也不够。“兔子吃草，排出的粪便也是干性的球状，不会有臭味。”
江西的阿蕊在去年5月养了一只垂耳兔，她说，兔子甚至比猫狗还要干净。“我每天会给它打扫笼子，它的粪便搓开就是干草，一点味道都没有。”阿蕊说，兔子也会自己舔毛洗澡。
成都的铲屎官糖糖养过两只兔子，她加入了一些养兔群，和很多兔主有过交流。“在兔子群里，大家还特别喜欢拍照炫耀自己家兔子的粪便又大又圆。我们对兔子的祝福都是‘毛顺屎圆’，毛顺就代表着不会把毛吃进去，堵塞肠胃。屎圆也是兔子健康的表现。”
有人说，兔子是“最适合996打工人的宠物”。经过半年多的陪伴，阿蕊养兔子已经游刃有余。早上出门上班前，她给兔子准备好草箱、水、兔粮，晚上回来再补一次，顺便打扫笼子。
“兔子不像猫狗一样需要很长的运动时间。因为它需要不停地进食，白天它就吃吃睡睡，晚上我回家之后会放它出来，跟它玩一个多小时。”阿蕊解释，兔子是“晨昏动物”，确实也是早晚比较有精神，这正好也是上班族能和兔子相处的时间。
回忆起养兔子的初衷，糖糖说，综合多种因素，“兔子是最适合的宠物。”2020年，糖糖还在北京生活，工作稍微清闲下来之后，她想养个宠物跟自己做个伴。“我最喜欢狗，但是每天都要遛，不太方便，猫比较冷漠，互动性不如狗。养在城市里，猫和狗都会发出声音，担心扰民。”
相比之下，兔子的活动空间小，不太喜欢出门，更不会发出声音。“只要给它足够大的笼子，想跟它玩的时候就玩一会儿，不想玩的时候它也能自得其乐。”糖糖看了很多海外博主的养兔视频，还有介绍兔子饲养的电子书，了解了宠物兔的种类和习性之后才决定养了一只山猫色侏儒兔。
另外，养兔子开销不大，也减轻了年轻人的经济负担。几位铲屎官表示，养兔子只有前期需要花点钱准备笼子、草箱、厕所、垫子、水杯以及食物，算下来一两千块钱。
日常只需要买食物，提摩西草大概一周一袋，每袋一斤，价格在30元-50元不等，也有20块钱上下的。兔粮的消耗比较慢，铲屎官们常买的品牌，10磅300元上下，可以吃半年多。铲屎官们表示，一只兔子一个月开销在200元左右。
“我之前用养猫的思路养兔子，给它买衣服、买玩具，但兔子都不感兴趣。零食更是很少吃，因为兔子在饮食上还是要小心一些。”阿蕊表示。
相比于猫狗，宠物兔的优势显而易见，没有异味，不吵不闹，省心省钱。不过，不管是什么生物，在它成为宠物，只要与人类开始磨合，就会有碰撞。所以，有些铲屎官听闻大家在兔年动了养兔子的心思后，纷纷劝说：不要冲动养兔子。
宠物兔的寿命跟猫狗差不多，主人养得好，活到十几岁都是常事。但是，和猫狗相比，兔子更容易突然死亡，这也是很多铲屎官日夜担心的问题。
叮叮在德国生活，几年前她刚开始养兔子，就经历过一次生离死别。“我最开始有两只兔子，都很健康。突然有一天，其中一只不吃不喝，当晚我带它去医院，医生说是牙齿发炎，打了止疼针和消炎针。第二天我们又去医院拔牙，手术之后，医生说等麻药劲过了兔子就能吃东西，结果还是没有吃。”叮叮特别着急，因为兔子不进食是一个非常危险的信号。第三天她再次去找医生，医生让她转院。“转院后也做了很多检查，治肠胃、治耳朵的药、消炎药、止疼药七七八八，还约了复查，结果第四天它就走了，到最后我也不知道它是什么病。”
王志辉也解释，兔子和猫狗的不同在于，兔子从发病到死亡的周期比较短。对于铲屎官来说，在完全没有心理准备的情况下，就要亲眼目睹宠物兔的离开，实在残忍。
糖糖在去年12月刚刚失去了一只侏儒兔，她现在想起那天的情景还很难过。“那天早上我出门前看它还在角落打盹，一个小时后回来，发现它侧躺着，有点僵硬，体温也下降了。”糖糖马上带它去医院，但没能把它救回来。“它刚成年就得了鼻炎，我一直在带它治疗，但只能缓解，不能根治。”糖糖明显感觉到，兔子体重越来越轻，鼻子周围的毛也都慢慢脱落，本以为这只体弱却坚强的小兔子能熬过一个个冬天，却没想到它的离开如此突然。
“成年兔子最容易得肠胃和牙科疾病。”王志辉解释，6个月之前，兔子属于幼年，感染球虫病的概率比较高，这种病在幼年也很致命。6个月之后，兔子成年，身体状况比较稳定，肠胃和牙科病可能是由日常喂养问题导致的。原因有两方面，一是兔子的疾病发展得快，二是当主人发现的时候，兔子的病情可能已经很严重了。“兔子和狗不一样，它们在野外是被捕食者的角色，为了不让天敌来抓它，兔子的天性就是隐藏自己的身体信号。”
在日常的相处中，兔子也很难像猫狗一样给予人类足够的情绪价值。“叫它的名字它不过来，想摸也不让摸。”糖糖观察，兔子就是有自己的小世界，不如猫狗通人性，也不懂与人类互动。
阿蕊说，它的兔子到现在都不让抱，只让摸。如果偶尔趁其不备抱在怀里，兔子就会用后腿使劲蹬人，严重的时候能把主人的胳膊挠破，糖糖的手也曾被现在养的一只垂耳兔咬出血。
社交平台上也有很多铲屎官讲述，兔子挠人咬人是常事，当面捡屎、正面摸头都可能激怒兔子。而且，兔子也会拆家，“兔子最喜欢咬线，我的充电线已经被咬坏好几根了，现在我家露在外面的线都包着一层保护套。”叮叮说。
总之，养兔子的底层逻辑很简单，吃得简单，玩得简单。但是回归到日常生活中，养兔子需要更细心，也需要面对和养猫狗一样的一地鸡毛。铲屎官们表示，如果决定养兔子，一定要做好心理准备，它可能不像猫狗一样是你的好朋友，而是你需要细心照料的小孩子。它们偶尔发脾气、搞破坏、容易应激，这就要求居住环境尽量恒温，主人长时间出门的话还需要寄养。
“我给兔子捡屎时有一次发现里面有白色的小虫子，就赶紧带它去驱虫了。”阿蕊觉得，细心和耐心最为重要。
阿蕊告诉深燃，她早早就有了养兔子的想法，也给兔舍交了定金，但迟迟没有去选兔子。“最后我是因为在南昌发现了一家靠谱的异宠医院，才决定把兔子接回家的。”
市场上，宠物兔相关的配套不充足，这是很多养兔人公认的事实。目前，宠物兔的医疗属于异宠类，和仓鼠、鸟、蛇、蜥蜴等为一类，而现在市面上更多的医院还是主治犬猫。很多铲屎官表示，一二线城市之外，许多地方没有异宠专科，兔子就医非常难。
深燃在一个养兔交流群中看到，一位新疆的铲屎官发现兔子一天不吃不喝，但碍于当地没有可以就医的地方，只能一边寻找一边在群里向其他饲主求助，也有人建议她去镇畜牧所找兽医问诊。
王志辉也表示，虽然宠物兔可以说是仅次于犬猫的第三大宠物，但医疗方面的差距仍然很大，它们和犬猫分泌的信息素也不一样。“兔子需要单独的医疗环境，最好不要和犬猫混用，所以有些医院受限于有限的硬件条件，没办法提供专门的医治。”他解释，如果兔子的诊室之前刚刚给猫狗看过诊，兔子闻到气味很有可能应激。
在宠物兔的医疗过程中，也有难点。首先，异宠医生本就不多，懂犬猫治疗的医生少部分可能也了解一些异宠医疗知识，但医疗本是一个实践为重的行业，如果不经过长时间的实践学习，很难直接上手。其次，对兔子的诊治要更加精细。“兔子喜欢咬线，所以我们都会把输液管包起来防止它们咬断。”王志辉表示，兔子的体型小，行动快，后腿有力，“兔子的保定（采取适当的方式控制动物以进行必要的治疗等）方式和猫狗不一样，比如对狗还能用力强行保定，但如果同样对兔子用力的话，它很容易后腿一蹬就把自己的脊柱弄断了。”
王志辉认为，虽然兔子和犬猫看诊的底层逻辑是相通的，但病理表现不同，疾病判读困难，且由于异宠发展尚在初期，对于异宠的医疗实践没那么成熟。这需要异宠医疗行业，乃至整个宠物医疗行业的共同努力。
在日常饲养中，铲屎官们也觉得，兔子相关的配套还是不如猫狗齐全。“我们常买的兔粮有不少是国外牌子，没有旗舰店，还要找代购买。”阿蕊说。糖糖也表示，兔子的很多装备可以和猫共用，“但是一搜兔用的东西，就比猫用的贵。”她觉得，现在宠物兔用品市场还处在一个初级的、信息差极大的阶段。
在铲屎官们看来，市场上是否有足够的宠物兔相关产品，是判断养兔是否成为主流，走向成熟的一个风向标。
宠物兔在购买上也没猫狗成熟。据铲屎官们的反馈，宠物兔的购买渠道主要有家庭自主兔舍和商业化兔舍，前者价格更便宜，家庭繁育的兔子也更亲近人，后者价格高，能选到更好看，血统更正的兔子。不过，宠物兔的价格并没有一个绝对的标准。
深圳兔萌萌家庭兔舍经营者正南告诉深燃，家庭繁育的兔子最多卖到一两千元，一般五百元左右的比较多。市面上好品相的兔子价格高达五六千甚至上万的也不少。他还提到一些销售中的不规范行为，由于兔子体型较小，有兔舍会通过快递向外地发货。“我也不知道他们怎么能用快递寄活体，但这对兔子的伤害太大了。发外地的话，是要走专门的宠物托运的。”
叮叮表示，虽然现在养兔子的人越来越多，但大家对于宠物兔的认知和重视程度都远不及猫狗。“我有三只兔子，在我觉得它们太可爱了，兴冲冲地发个朋友圈的时候，总有人说‘你家兔子好不好吃？’”虽然对方只是玩笑话，但叮叮切实感觉到很多人还是认为兔子只是用来吃的，而不是能成为伙伴的存在。“如果发的是猫狗，肯定不会有人这么开玩笑。”
一些铲屎官们还发现，不科学养兔、不及时送医的案例不少，甚至有些人养兔子的态度并没有养猫狗严肃，觉得“不过是只兔子而已，养着玩玩”。上述不具名的宠医人士也告诉深燃，2023年养兔子的人多了，“但是这才一个月，把自己刚养几天的兔子带来看病的也很多，好几只都是马上要死了的。”她想提醒大家，不要因兔年图吉利就一时兴起养兔子，养兔和养猫狗一样，要做好准备，做足功课，理性入坑，耐心对待。
“养大于防，防大于治。”王志辉说，宠物兔日常的饲养管理非常重要。动物与人类的关系进入新阶段，犬猫之外，越来越多的动物走进人类世界。在这个过程中，磨合期一定存在，但它们获得的尊重应该是同等的，这也是从业者和养兔人们共同的愿望。“在你认真对待兔子的时候，兔子可以成为家人。”
应受访者要求，阿蕊、糖糖、叮叮、正南为化名。
2月20日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例144例。其中境外输入病例73例（上海27例，广东20例，北京9例，广西5例，四川5例，福建3例，天津1例，江苏1例，重庆1例，甘肃1例），含7例由无症状感染者转为确诊病例（广东3例，四川2例，江苏1例，广西1例）；本土病例71例（内蒙古32例，其中呼和浩特市30例、包头市1例、巴彦淖尔市1例；江苏11例，其中苏州市10例、无锡市1例；辽宁7例，均在葫芦岛市；广东6例，均在深圳市；山西5例，均在晋中市；四川4例，均在成都市；云南4例，其中德宏傣族景颇族自治州3例、红河哈尼族彝族自治州1例；黑龙江2例，均在鸡西市），含5例由无症状感染者转为确诊病例（云南3例，内蒙古1例，江苏1例）。无新增死亡病例。新增疑似病例3例，均为境外输入病例（均在上海）。当日新增治愈出院病例42例，解除医学观察的密切接触者1039人，重症病例较前一日增加3例。境外输入现有确诊病例883例（其中重症病例1例），现有疑似病例3例。累计确诊病例13472例，累计治愈出院病例12589例，无死亡病例。截至2月20日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例1724例（其中重症病例10例），累计治愈出院病例101491例，累计死亡病例4636例，累计报告确诊病例107851例，现有疑似病例3例。累计追踪到密切接触者1582455人，尚在医学观察的密切接触者36791人。