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观点/ 刘润 主笔 /万青 责编 / 明娇

这是刘润公众号的第1455篇原创文章

前些日子，看到后台有位同学的提问：

润总，如何判断什么样的员工，是优秀员工？

这个问题的答案其实有很多种，简明扼要概括下来，我认为大概有4点：

责任感、皮实、靠谱执行力、追求极致。

我一个个来说。

— 1—

责任感

曾经有同学问我：

润总，我的学历不高，也没什么值得讲的经历，更不认识什么人，你看我应该怎么做，才能成功？

这样的话，就像在说“我从小家里很穷，这个穷限制了我的未来”一样，在反复强调说一个与生俱来的，不幸降临的劣势。

将目前的劣势境况，推卸给家庭，推卸给父母，推卸给一切外在的力量。

这个心态不改，则难成大事。

我常说：“劣势限制的是过去，但无法完全禁锢一个人的未来”。

我们不能选择的事情太多，我们无法选择出生的城市，我们无法选择出身，我们无法选择缘分，我们无法选择父母…

然而，如果有什么是我们绝对可以选择的，那就是无论在什么时候，都可以选择：

“你生命之中，什么是最重要的，什么是最微不足道的。”

成功多从外部找原因，失败多从自身找原因。

这才是愿意对自己“负全责”的态度。

那么，什么是“责任感”？

能扛事儿，愿意为一件事负全责。

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一句话总结：

“我的错，我来背锅，我能搞定。”

“责任感”有多重要？

在《管人的真理》这本书中，美国著名的管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯说道，人格特征有5个基本维度:

1）外倾性：外倾（外向，善于社交），内倾（沉默寡言，胆小）。

2）随和性：随和（合作，信任），还是（不随和，敌对）。

3）责任心：高度责任感（负责，有组织），还是（不负责，无组织）。

4）情绪稳定性：稳定（冷静，自信），还是不稳定（焦虑，不安全感）。

5）经验开放性：乐于接受新经验（创造性，好奇），还是封闭（保守，故步自封）。

那么，在这5个维度当中，哪个是和工作绩效关联性最强呢？

研究人员做出了大量的研究，试图找出这5个因素与工作绩效的关系。

结果表明：

只有责任感与工作绩效强相关。

在责任感维度上得分高的人，为人可靠，工作认真，细致，擅长计划，有组织性、工作努力、坚韧不拔以及成就导向。

这些特点在大多数职业中都会带来较高的工作绩效。

只有责任感，才会让一个人愿意把每件事情当成自己的，全情投入，勇于担当，及时补位。

只有责任感，才可以让一个人扛住压力，扛住羞辱，面对艰难沟通，面对一次次跌倒，还能够咬牙站起来。

如果你试图找出与高工作绩效相关的一个人格特征，就应该选择在责任感维度上得分高的人。

我常说，一家公司，要给责任感强的担当者，而不是执行者，足够的利益。

项目有20个人在做，谁应该拿到主要奖励？

担当者，就是对目标负责的人。

我们要把80%的奖励给20%的担当者，20%的奖励，给80%的执行者。

为什么？

因为担当者的贡献远大于执行者。

你对激励不满意，那太好了。

你随时准备好了（能力，愿力，潜力），请从执行者，转为来做担当者，拿走你的部分。

怎么判断你是否把目标，都交给了担当者？

你看任何一件事情，任何一件，是不是有人比你更着急。

如果你总是很着急地去找人问：这件事怎样了？

他说：哦，遇到困难了。你就知道，他不是担当者。

真正比你着急的人会天天来逼你：

老板，今天你有三件任务必须完成，你再不完成，我就要杀人了。

当你给出的利，让每个人对目标都比你着急的时候，你就成功了。

你敢于担当多少责任，才能得到多大利益。

— 2 —

皮实

什么是“皮实”？

面对压力，蒸不熟、煮不烂，捶不扁，砸不破。

再直接一点：

能扛事儿。

很多人是扛不住事儿的。打仗要堵抢眼了，不敢第一个冲上去，反而当了逃兵。

事做砸了？这是实习生干的。项目黄了？手下办事不力。

一副沉甸甸的担子，能不能扛？

担子里面，装着外部环境的复杂，内部资源的限制，也装着你的能力和权力。

这副担子就压在肩上，能不能扛？

皮实的人，经得起批评，受得起表扬，扛得住事儿。

面对批评不玻璃心，擦干眼泪，哪里跌倒就从哪里爬起。

面对表扬，也不妄自尊大，而是虚怀若谷。

这其实很难。

因为大多数人听到建议后，第一反应是反驳，那样会让自己显得更聪明。

但是，反驳不会让你更聪明。

别人给你建议，其实是承担了冒犯你的风险。

所以，有人愿意给你提建议，你首先应该向他说谢谢。

这里有一条心法：

学会把别人的批评建议当成礼物。

只需要说声谢谢，就可以让自己在接下来专注听听对方的建议。

— 3—

靠谱执行力

什么是“靠谱执行力”？

凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

首先，是做事靠谱。

你交代的事情，能按时完成。

不会因为你不提醒，他就忘了。不会你一提醒，他就有些进展。

从质量上，交给你的东西总是让你满意。甚至超出预期。

如果能力不能交付高质量的结果，会主动自我学习，或者协调各种资源，以及向你求助。

其次，是值得托付。

如果你的业务是成熟的，或者你的想法是清晰的，那么人品靠谱的员工，是你最好的伙伴。

但是，常常你的业务处于发展期，你也不知道怎么做。

你有方向，有目标，有该怎么做的想法。

但是没有具体的步骤，指标，计划，甚至战略都需要验证。

这时，只有“值得托付”的员工能帮到你。

他们拿到一个目标，会问你背后真正想要的东西，然后调配内部资源，协调外部资源，形成计划。

然后，他们会把计划分解为指令，给“做事靠谱”的人去完成。

他们自己的心中，永远装着事，更装着全局。

他们时刻警惕风险，遇到任何风险信号，第一时间做出反应。

真正遇到风险，他们承担责任，绝不退缩，寻找解决方案。

他们值得托付，值得分享更大的事业。

最后，是患难与共。

他与你有相同的思维级别，但是互补的能力结构。

他特别值得信任，你知道，在任何情况下，他都不会背叛信任。

他把信任看得比一生的财富更重要。

你可以把后背交给他。

你们共同经历过苦难，甚至生死。

这样的关系，从同学、同乡、同事关系中，更容易积累。

他和你一样，把事业看成成就的来源，而不是经济的来源。

你们各自独当一面，你就算不知道他的做法，不认同他的做法，但你发自内心相信他的能力，他的人品。

他为了事业失败，会卖房子和你一起度过难关。

第一种人，可以做优秀员工，第二种人，可以做高级经理，第三种人，可以做事业伙伴。

你的靠谱层次，决定了你能成为哪种人。

— 4 —

追求极致

奈飞有一条著名的文化准则，叫做：

我们只招成年人。

什么叫做成年人？

小孩子才发脾气，成年人要做的不是抱怨，而是自己动手解决问题。

成年人就是那些清楚地知道自己要什么，并且愿意为之付出努力的人。

他们有很强的自驱力。

在日常工作中，我们也许会听见这样的表述：

“差不多就行了。”

“凑合一下就好。”

这不是拥有强大自驱力和追求极致的意志力表现。

什么是追求极致？

凡事多想一步，还有什么地方可以做的更好？为了最优解死磕到底。

什么是自驱力？

当你的进步来自外在压力的时候，你的进步只会到压力消失为止；

而当你的进步来自内在动力的时候，你的进步是永不停止的。

这种内在的动力，就是自驱力。

但有了自驱力还不够。

想做好任何一件事，大部分过程，都是很枯燥的。

怎么坚持下去？

靠意志力。

“再坚持一下，我可以的。”

这种意志力，会在你遇到困难时，点燃希望，照亮前进的道路。

消极，来自于对未知的恐惧，是在黑暗中前行时，那个“还是回去吧，还是回去吧”的声音。

没有人能拉你走出黑暗，只有靠你自己点燃篝火，才能照亮前方的路。

自驱力让你走得更快，意志力让你走得更远。

最后的话

如何判断什么样的员工，是优秀员工？

责任感、皮实、靠谱执行力、追求极致。

什么是皮实？

面对压力，蒸不熟、煮不烂，捶不扁，砸不破。

再直接一点：能扛事儿。

什么是靠谱执行力？

凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

什么是追求极致？

凡事多想一步，为了最优解死磕到底。

什么是责任感？

能扛事儿，愿意为一件事负全责。

对于失败，愿意多从自身找原因。

一句话：“我的错，我来背锅，我能搞定。”

一个人，凡事找外因，十年都是老样子。

一个人，凡事找内因，每天都是新样子。

《刘润年度演讲2021：进化的力量（演讲全文）》

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