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疑关闭网站,曾领先SHEIN的巨头,为何2年内从巅峰坠落?黑豹乐队经典歌曲
2023-07-14 20:55  浏览:42

来源:蓝海亿观网

出事消息传了二年之久的执御(JollyChic),最近又被发现,其网站、App、卖家中心登陆页面接连无法打开。

截止发稿,JollyChic的网站依然可以打开,但是商品详情页已被清空,显示“无法找到结果”的提示。

这意味着这一曾经“碾压”亚马逊中东站与Noon的电商平台,失去了正常购物功能,很可能将被最终放弃。

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消息传到被欠款的供应商群体中,引起众人忧虑。一些供应商直言,钱是打水漂了,很难追回了。

执御的问题,早在2021年就已大范围爆发过。

去年7月12日,有数十位供应商组成维权群,发起接龙,呼吁受害供应商一起到执御杭州办公室维权要债。

(供应商交流群截图)

事情起因源于执御派遣相关人员到深圳,找到部分供应商,提出欠款解决方案。

据当时供应商透露,执御给出三选一的方案:

第一、要么现在给钱,但只能按照一折给(也有供应商称是1.5折)处理,即100万,按10万处理;

第二、要么给两年的缓冲期,等执御“活”过来后,再安排货款;

第三、可依法起诉。

一名供应商代表联系《蓝海亿观egainnews》反馈了自己艰难的处境。该卖家有80万货款压在执御平台里,其他供应商多则200万,少的也很多有几十万。

(供应商代表邮件截图)

“执御欠我的欠款,最久的一笔可以追溯到去年6月份,合同签的是三个月账期,至今已经逾期快一年了。来跟供应商接触的工作人员表示,公司(执御)很可能准备申请破产。如果现在同意,还能拿到一成的钱。晚点的话,一分钱都拿不到了。”一位供应商反馈。

许多供应商感到不公平,纷纷前往执御公司维权。在现场,一位女子泣不成声:“妈,我对不起你,养不起你了!我被欠钱了!”

据现场知情者反馈,这位泣不成声的女子来自深圳,是执御的供应商,因被拖欠几十万货款,来到执御杭州办公地维权。

该女子哭诉称,家有老小,孩子才一岁多。如今被欠巨款,几乎无能力养活家庭。 这一视频在行业传播之后,有人质疑该女子情况的真实性。但据现场的几位供应商表示,情况是真实的。

如今半年多时间过去,供应商的欠债问题没能迎来解决,反而传来执御关闭网站的坏消息,实在令人唏嘘。

崛起于中东,区域内领先SHEIN,仅两年从巅峰坠落

JollyChic隶属浙江执御旗下,其主营品类包括服装服饰、家居婴童、美妆个护、3C电子、智能生活等全品类。旗下两大独立站平台:大家熟知的主打品牌独立站Jollychic,以及高端品牌独立站MarkaVIP。

网站及APP一度被认为是中东最大的移动电商平台,覆盖了中东将近80%的网民,在中东多国的电商App下载榜单中都曾长期名列第一,在区域内领先于Souq、SHEIN、速卖通等知名平台。

善于经营社交媒体,本土化营销,与中东本地网红合作,是JollyChic早期制胜法宝之一。

2019年,JollyChic在海湾地区的直播营销活动,还获得了当地媒体的大量报道。

JollyChic的Facebook主页目前有238万点赞粉丝,YouTube自营频道有近31万订阅用户。在Instagram上,JollyChic按国家和品类建立了一系列账号矩阵,粉丝覆盖预计超过100万。

JollyChic还是最早一批经营TikTok账号的企业,早在2019年就已经开了TikTok发布内容。

和多数在中东做得好的平台一样,执御在中东当地有庞大的本土化团队。

据执御招聘广告说明,2017年年底,集团全球员工数已超过2500人,海外员工超1000名,全面实现了本地化经营。

风起于青萍之末,拖欠货款问题全面爆发

曾经的执御确实是中东电商市场妥妥的明星企业,然而就是这样一个明星品牌,早在2020年疫情初期以来就危机重重,被大量负面新闻缠身。

先是有内部员工爆料:疫情下,公司CEO通知取消全员年终奖,并裁员50%,待岗员工每月仅支付2010元最低工资,90%待岗员工自己离职没有任何赔偿。这被认为是执御出现危机的端倪。

之后,陆续有供应商曝出了执御出现拖欠货款的状况,引起部分人心慌到处发帖询问。

2020年4月,执御创始人兼CEO李海燕发布了致供应商的公开信,稳定人心。

但是,这并没有彻底扭转局面。

随后,有供应商发现,在2021年5月,执御的法人代表和高级管理人员发生一系列变更,公司创始人李海燕不再担任法人。这时很多人开始感受到事态严重。

此后,供应商反馈执御拖欠货款的情况越演越烈,各种讨债声音出现在互联网的各个渠道上。

执御为什么在两年内沦落?

从外部战略来看,执御2019升级为POP平台,自营平台升级为开放平台后,迎来了事业的转折点。

执御获得阿布扎比机构G42提供的6500万美元C +轮融资,2019年战略升级为POP平台,自营平台升级为开放平台,在中东当地建仓,重投本地化仓储配送。

从过去的铺货模式升级为品牌模式,定价模式改变,正是由此给执御带来了命运的转折点。

重资在海外建立物流仓储,人力物力都需要投入大量的资金,因此对企业现金流要求较高。本以为执御将越做越大,但在2019年年底执御宣布裁员,并且撤出电商基础良好的迪拜,转战沙特市场。

进军沙特市场后,依然是从大手笔投资基础设施做起。

在物流上,买下了沙特当地的快递牌照,大力部属沙特国内物流,增加技术投资,并且沙特海关同意将执御在沙仓库转为沙首个电商保税仓;

在金融领域,执御支付 Jollypay 获得沙特、阿联酋支付牌照。

本地建仓能够在一定程度上解决物流痛点,但是沙特缺乏的是正规的邮政地址系统,从某种意义上来说执御是在以一己之力改变沙特的基础设施系统,这很难成功。

金融支付也确实进入了沙特居民的视野,也开始逐步对人们的生活有所改善。

但是电商、物流、支付等各个摊子都铺了出来,执御的愿景很大,单点做不到极致,如何做到面面俱到?

可以说战略上的盲目扩张,没有专注做好一件事,导致资金被大量占用,是造成执御资金链断裂,无法持续经营的主要原因,而来自执御电商环节的一些细节问题,也成为压死骆驼的最后一根稻草。

平台开放意味着大批卖家涌入,品控从前由平台严把,到现在成为卖家自备货,质量把控相比以往会有所松弛,并且消费者体验感下降。

Jollychic第一眼看上去令人惊艳。(界面)设计简单但色彩丰富 ,将人们的目光吸引到产品和推广上。商品种类多样齐全,方便了人们的购物之旅。

但一些消费者看到了表面下的情况:“他们的网站看起来十分精致,但在精致的外表之下,这家商店就算不完全是,也十分接近一个骗局。”

在谷歌上搜索Jollychic,出现的第一个问题是“Jollychic可信吗?”,对此的回答是“基于1161条消费者评论,Jollychic获得了2.77颗星的评级,这表明大多数消费者对他们的购买不满意”,从中不难发现Jollychic的公众形象偏向负面。

产品价格低,质量没有保证

面向大众市场,“低价”是Jollychic打开中东市场大门的制胜法宝。许多产品提供折扣,绝大多数评论都提到更低的价格是他们购买的原因。

买家Alan D评论说:“我在Jollychic下单了iPad Pro,因为它比其他任何地方都至少便宜100美元。”

也有消费者形容他们购买的东西“完全是垃圾”,“不能接受,令人恶心”,“与他们网站上的图片完全不同”。而这种情况似乎经常发生。

客服对待消费者态度敷衍

有不少买家反馈客服不应仅仅回复“请耐心等待”,而要提供快速退货和退款的证据,来显示他们为此事负责,并意识到了消费者的问题。

以至于有买家发表以下评论:“不要因为你在这里看到他们对负面评论的回应,就以为这家公司真的在乎客户的满意度。我很确定他们这么做是为了吸引更多的人,浪费他们的金钱和时间。”

网购交货时间超长

“交货迅速”,是电商平台跑赢线下实体店的关键因素之一。

然而,不止一个消费者在JollyChic的社交媒体帖子下评论里投诉,说平台不发货、超过1个月都没收到订单的货、没有客服支持。

相比之下在亚马逊会员的“当日达”或“次日达”选项就足以吸引用户。

当然,被媒体渲染的过度神话、多金的中东市场,也有众多跨境电商入驻。

一方面是亚马逊中东站(Souq)、Noon的围攻,独立站品牌SHEIN、Fordeal近几年增长快速,大有赶超之势。

还有2020年3月强势崛起的中东本土电商平台Tradeling也加入争夺战场。

四面夹击之下,一代中东电商品牌终于谢幕!

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