客户导向，服务升级，正成为保险企业重要的目标之一，从客户体验出发，围绕客户需求，在用车、养车、理赔等多方面提供更加高效便捷的服务，满足客户对美好生活的向往和追求，平安产险青岛分公司推出“4+3”优享服务，即4项增值便民服务，3项暖心理赔举措，服务全面升级。

据悉，本次服务升级，依托平安好车主一站式车服务平台，聚焦新技术、新流程、新体验等方面的服务创新，确保客户身处投保、出险、赔付、沟通每一个环节都轻松无忧。

平安产险青岛分公司相关负责人表示，公司将把七大服务升级承诺落到实处，为每一个客户提供优质服务，由满足客户基本需求延伸到提升客户体验，专注于解决用户出险后需要面对的“痛点”，让磕磕碰碰不再“闹心”，提供“省心、省时、省钱”的服务。

4项增值便民服务

空中门店零距离，业务办理更便捷

全面实现承保单证电子化和承保流程线上化改革，电子发票、电子保单、自助批改等，90%的业务均可线上自助办理。

年检代办更省时，道路救援更便捷

年检代办6年以下车辆，足不出户全程网上办理，6年以上提供一键预约上门取车，省时省心省力；道路救援可提供7*24小时的接电、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、紧急脱困等服务，覆盖全辖，全线上申请，精准定位，保证救援快速到达。

在线支付更优惠，加油缴费不排队

合作油站在线加油享受平台优惠价，在线支付不下车，最低低至88折加油优惠，加油缴费不排队。

车服电商大平台，用车养车全覆盖

涵盖洗美店、生活类服务等共计1200多家合作商家，平均覆盖青岛地区1.5KM的服务半径，涉及用车养车、保险服务、便民生活等多个方面服务产品，线上购买线下使用，打造车服电商平台。

3项暖心理赔举措

先赔后治解矛盾，暖心理赔有温度

人伤住院事故，先赔付后治疗，解决住院没钱看病，规避双方客户产生矛盾，把握治疗时间，让伤者及时治疗，不为治疗费用困扰。

高效服务新模式，极速理赔秒到账

创新理赔模式，2万以下，责任明确，无人伤物损案件，报案后只需提供现场损失照片和证件材料，无需等待，快速撤离，后台审核，最快10分钟赔款到账。

人伤直赔解难题，无忧理赔保权益

合作医院医疗费直赔，实现“救援+治疗+理赔无忧”保险+医疗合作平台项目，由保险公司直接与医院对接，无需事故双方提供材料，筹集费用，保险公司可直接对接医院，支付费用，实现理赔零触点、赔款秒到账，根本上保障了事故受害方的权益。

此次服务升级，是平安产险青岛分公司践行以人民为中心发展思想的重要举措，未来，平安产险青岛分公司将继续紧跟时代步伐，以开放共赢的发展思路，深化推进服务提升、转型发展，为群众办实事，践行高效、便捷的保险服务，围绕“不断满足人民群众对美好生活的向往”和“切实解决好人民群众切身利益问题”，用好全公司各项资源，开拓创新，用优质保险服务为广大车主创造更多价值。

（来源：平安产险青岛分公司）