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平安产险青岛分公司:优享4+3,服务“心”升级阿信的故事剧情介绍
2023-07-11 20:52  浏览:34

客户导向,服务升级,正成为保险企业重要的目标之一,从客户体验出发,围绕客户需求,在用车、养车、理赔等多方面提供更加高效便捷的服务,满足客户对美好生活的向往和追求,平安产险青岛分公司推出“4+3”优享服务,即4项增值便民服务,3项暖心理赔举措,服务全面升级。

据悉,本次服务升级,依托平安好车主一站式车服务平台,聚焦新技术、新流程、新体验等方面的服务创新,确保客户身处投保、出险、赔付、沟通每一个环节都轻松无忧。

平安产险青岛分公司相关负责人表示,公司将把七大服务升级承诺落到实处,为每一个客户提供优质服务,由满足客户基本需求延伸到提升客户体验,专注于解决用户出险后需要面对的“痛点”,让磕磕碰碰不再“闹心”,提供“省心、省时、省钱”的服务。

4项增值便民服务

空中门店零距离,业务办理更便捷

全面实现承保单证电子化和承保流程线上化改革,电子发票、电子保单、自助批改等,90%的业务均可线上自助办理。

年检代办更省时,道路救援更便捷

年检代办6年以下车辆,足不出户全程网上办理,6年以上提供一键预约上门取车,省时省心省力;道路救援可提供7*24小时的接电、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、紧急脱困等服务,覆盖全辖,全线上申请,精准定位,保证救援快速到达。

在线支付更优惠,加油缴费不排队

合作油站在线加油享受平台优惠价,在线支付不下车,最低低至88折加油优惠,加油缴费不排队。

车服电商大平台,用车养车全覆盖

涵盖洗美店、生活类服务等共计1200多家合作商家,平均覆盖青岛地区1.5KM的服务半径,涉及用车养车、保险服务、便民生活等多个方面服务产品,线上购买线下使用,打造车服电商平台。

3项暖心理赔举措

先赔后治解矛盾,暖心理赔有温度

人伤住院事故,先赔付后治疗,解决住院没钱看病,规避双方客户产生矛盾,把握治疗时间,让伤者及时治疗,不为治疗费用困扰。

高效服务新模式,极速理赔秒到账

创新理赔模式,2万以下,责任明确,无人伤物损案件,报案后只需提供现场损失照片和证件材料,无需等待,快速撤离,后台审核,最快10分钟赔款到账。

人伤直赔解难题,无忧理赔保权益

合作医院医疗费直赔,实现“救援+治疗+理赔无忧”保险+医疗合作平台项目,由保险公司直接与医院对接,无需事故双方提供材料,筹集费用,保险公司可直接对接医院,支付费用,实现理赔零触点、赔款秒到账,根本上保障了事故受害方的权益。

此次服务升级,是平安产险青岛分公司践行以人民为中心发展思想的重要举措,未来,平安产险青岛分公司将继续紧跟时代步伐,以开放共赢的发展思路,深化推进服务提升、转型发展,为群众办实事,践行高效、便捷的保险服务,围绕“不断满足人民群众对美好生活的向往”和“切实解决好人民群众切身利益问题”,用好全公司各项资源,开拓创新,用优质保险服务为广大车主创造更多价值。

(来源:平安产险青岛分公司)

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