证券时报e公司讯，1月20日，沃丰科技联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所，在京发布《智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告》。报告指出，受益于国家政策与新技术良好应用效果双重助推，我国数字技术与实体经济融合取得显著成效。其中，客户服务领域的数字化、智能化转型，已经成为我国各行业大型央国企开展转型落地工作的重要切入点之一。沃丰科技成立以来累计融资额超7亿人民币，成为智能客服领域已公开融资额最高记录保持者。