1月20日，天猫图书宣布已全新升级图书分销系统，与阿里巴巴数字供应链事业部、菜鸟三方共同开发，帮助出版社、出版公司完成销售渠道的数字化建设和仓储物流的全国铺设，帮助图书销售商完善产品线、降低拿货成本和仓储成本，全面提升消费者的网上买书购物体验。

天猫教育行业运营负责人冠南介绍，2020年疫情初期，一图书商家的武汉仓发不了货，原本一年5000万的业绩，只做到3000万；2020年10月，新发地疫情，北京多个核心图书仓库无法发货；2021年7月，河南暴雨导致当地部分新华书店电商仓库的书籍全部污损报废，交通受阻、无法发货……天猫紧急上线延迟赔付之后，开始思考如何从根本上解决图书行业在“水面之下”的问题。

“提升图书流通效率，缩减物流半径、降低配送成本成为关键。图书商家长期依赖于线下经营网点，出现交易缺货，马上就跟不上了供给，库存社会化迫在眉睫，分布在全国各地的菜鸟仓库刚好可以解决这一难题。”冠南说。

对于图书出版社、出版公司、批发商来说，意味将所有图书库存放进统一的管理系统，实时看清“全量图书的进与出”，不管是从线上到线下，还是由不同分销商（例如天猫上的一些“图书专营店”）出售的图书都能够一盘货看清楚。

对于零售商而言，升级后的图书分销系统，可以将发货与组货问题一并解决。例如顾客从一家综合型天猫专营店购买10本图书，以往需要来自不同仓库的“供货商”接单、发货，消费者会收到多个包裹。上游接入菜鸟仓后，能整体发货，消费者的包裹数和等待时间都会变少，甚至实现当日达、次日达、隔日达。

冠南强调，“升级后的图书分销系统，可以帮商家解决不确定因素带来的履约问题，帮助商家找到确定性、稳住生意盘面。