交广会客厅｜“年末考”成绩单亮眼

年终岁末，包头货运中心捷报频传——继提前1个月完成全年货运任务后，又提前16天完成后4个月增收任务。

优质服务，让客户更满意。包头货运中心认真落实三级走访机制和网格化营销要求，领导人员主动上门走访，召开企业客户座谈会，带头开展货源调查，全面掌握管内货物品类变化、企业需求等，针对性开展营销工作；营销人员走访了解企业的基本情况、货源构成、产销计划等，建立信息档案，宣传铁路运输政策，用真诚服务赢得货源；坚持以客户为中心，不断提升服务质量，做到“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”；从运输组织、物流服务等方面入手，千方百计为客户提供便利，压缩物流成本，赢得了客户赞誉。

紧盯大宗，锁定基础货源。包头货运中心把保证电煤运输摆在首要位置，做到“有请必装”，保证优先配车、优先装运、优先挂运、优先输送，开展今冬明春电煤保供专项行动以来，完成煤炭装车1866.9万吨；紧盯管内46家协议运输企业排产和运输情况，对照互保目标，倒排进度，稳定大宗货物装车水平。

重抓项目，增加市场份额。包头货运中心着力构建现代物流体系，以市场为导向，在深入调查分析的基础上，日常抓煤炭、钢铁、矿建类装车保基础，夏秋两季抓粮食装车保上量；以增加集装箱品类促增运，加大营销力度多揽货源，提高服务质量留住货源，努力扩大铁路市场占有份额。

强化保障，提高运输效率。包头货运中心加强日常运输组织，合理调配车源、货源，做到前店后厂无缝衔接，将营销攻关与运输服务有机结合；以客户需求为中心、以货运计划为依据，组织好运转取送车作业，确保了快装快卸快排。

（通讯员：刘渊哲）