要想让文峰美发老老实实守法经营，靠企业“当家人”的自觉，恐怕是缘木求鱼。监管要行动起来，去盯住企业经营的风险点，当好消费者维权的后盾。

前段时间，一篇题为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的“彩虹屁”文章，让文峰“当家人”浩哥成为舆论焦点。文峰美发对员工“洗脑”，以及侵害消费者利益的劣迹，也惊动了监管部门。此后，文峰浩哥及其在各地的连锁店一度收敛很多。

然而近日，记者卧底文峰“全国大会”发现“洗脑”还没结束。大会上，动感的迪斯科般音乐，如雷般整齐划一的掌声，和打鸡血般的口号，让人大跌眼镜。

↑2021年12月29日召开的文峰“全国大会”现场 图据澎湃新闻

文峰“全国大会”中的种种，让网友们看了极为反感。不过反感归反感，这样的洗脑式的企业文化，在不少企业中都存在，要想改变恐怕不是一天两天的事。真正需要警惕的是，这样的活动中，是否暗藏着侵害消费者权益的线索。

比如在这次会上，陈浩的儿子陈巍登台讲话时就称：“以前文峰的问题是潜在水底，现在随着热度已经浮在空中，以后我们一定要小心。”“我们现在的目标很明确，就是针对40岁以上，有钱的、富人区的客户。如果剪头发60块钱都觉得贵的客人，那这样的客户我们可以舍掉。”

陈巍还透露：文峰将在原有的价格表上增加一些美容套餐项目，并将该项目的构成划分为“产品”和“服务”两部分。比如，某足部套餐的价格为5800元。调整后，该套餐总价不变，但会标示为“产品2000元、服务3800元”。他解释，如此一来，当产品出售使用后，消费者就无法找各种理由来退款。

从这些线索不难看到，尽管之前因为坑害消费者被屡次曝光，受到相关部门的处理，但是企业似乎仍不甘心只挣美容美发的辛苦钱，而是要想着法子让消费者多掏腰包，为此在产品设计上用足了心思，试图为消费者维权制造“绊脚石”。这种做法，显然不像一个规规矩矩、产品至上、服务至上的经营思路，而是追求挣快钱。

面对文峰美发的这一最新动向，监管部门恐怕要注意了。此前，文峰美发之所以曝出老人理发消费两百余万元等新闻，正是因为其商业模式本身暗藏风险。但经历这一轮舆论风波，文峰美发依然没有认真反思和悔改自己的商业模式，反而试图升级已有的套路，更“巧妙”地规避监管和法律的风险。

毫无疑问，要想让文峰美发抛弃高价宰客的路径依赖，老老实实守法经营，靠企业“当家人”的自觉，恐怕只能是缘木求鱼。关键是，监管要有力起来，行动起来，去盯住企业经营的风险点，当好消费者维权的后盾。这些工作如果能做好，监管之网如果能扎密，文峰美发想不规矩都难。

红星新闻特约评论员 于平

编辑 官莉