近年来，浦发银行运城分行坚持以"笃守诚信、创造卓越"为核心价值观，秉承"金融为美好生活创造价值"的使命，在实现自身发展壮大的同时，依托金融专业优势，始终以服务经济社会发展为己任，践行社会责任，开展了一系列服务人民群众的实践活动。

提升金融服务水平 满足老年人金融服务需求

浦发银行运城充分利用AI、云计算、大数据、区块链等新技术为基础的金融科技服务，并将服务体系不断延伸到人民群众生活的方方面面，通过优化经营模式、简化业务流程、推动金融产品创新，为人民群众，特别是老年人提供了更人性化和更优质的服务。

浦发银行运城分行在营业网点开通针对老年人的"绿色通道"，在等候区设置爱心专座，并配备老花镜和医药箱等便民设施，方便老年人随时取用；设置老年人服务专柜，并在大厅内设立服务专员，为老年人提供现场咨询，辅助老年人使用智慧柜员机；公示服务咨询与投诉电话，在营业网点门口设置无障碍通道。

针对有理财服务需求的老年客户，运城分行的理财经理采取多层次方式，了解客户的理财需求，根据客户的风险喜好和理财需求，配备适合的投资产品；推荐原则由简到繁，由少到多，讲解具体全面。针对投资的老年客户，理财经理积极做好日常工作，在产品到期前，及时进行业务提醒，在节假日及客户重要纪念日进行相应的问候。同时，浦发银行总行研发了手机银行老年客户专属App，系统通过自动识别60岁以上客户，对手机银行页面布局及字体大小、语音播报进行了优化和调整。

社会责任铸大爱 贴心服务暖人心

为大力弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神和中华民族乐善好施、扶危济困的传统美德，浦发银行运城分行自2021年初开始，联合各部门积极开展了"送温暖、献爱心"志愿服务活动，履行社会义务。

1月8日，浦发银行运城分行团委在全行范围内号召员工参加关爱"折翼天使"志愿服务活动。活动当天，运城分行组织志愿者们一同前往运城市福利院，为孩子们带去了食品、玩具、图书等生活用品，并陪伴他们一起画画、玩游戏，与孩子们一同度过了欢乐时光。

6月24日，为充分发挥党员干部先锋模范作用，运城分行党支部组织开展了"学党史见初心，无偿献血我当先"主题党日活动。党员干部身先士卒，员工积极响应，踊跃参与，传递正能量。运城分行干部员工在接到通知后积极响应，在采血工作人员的引领下，大家有序进行登记体检，符合献血标准的26名员工成功献血9000毫升。

8月4日，浦发银行运城分行举办"博爱一日捐"活动，全体员工慷慨解囊，助力公益，为河南抗洪进行了爱心捐款，用行动践行社会主义核心价值观。

浦发银行运城分行始终坚持以细心铸就品质，以贴心赢得信任，以爱心回馈社会，以同心共同成长，以恒心传承未来，作为一家有责任、有温度的金融机构，浦发银行运城分行将继续深耕公益事业，勇担社会责任，全心全意为运城发展贡献浦发力量。

提升大学生金融防范意识 远离校园不良贷款

自10月18日起，浦发银行运城分行进校园7次，先后举办了9场课堂专题宣传讲座，包括汽车维修、市场营销、艺术设计、财务管理、旅游管理、计算机网络科技、护理等10个专业，涉及5个学院，共给650名即将毕业的大学生进行了金融知识的普及。

鉴于当前电信诈骗、买卖银行卡、不良校园贷等社会不良现象频发，浦发银行主要从如何防范电信诈骗、如何辨别不良校园贷、买卖银行卡危害等方面，进行了金融知识的讲解和宣传，同时还围绕假币的鉴别方法和个人征信热点问题进行补充说明，提高了同学们的假币识别能力，增强自我保护意识，倡导树立牢固的信用意识，培养良好的信用习惯。

此次系列宣讲活动收获了校方和学生们的一致好评，浦发银行运城分行积极践行以人民为中心的宣传理念，做到宣传不走形式，知识深入人心，未来将继续面向所有金融消费者和投资者，积极有序开展宣传金融知识，以及金融风险防范技能宣传和培养，帮助金融消费者和投资者增强风险防范意识和责任意识，自觉抵制网络金融谣言和负能量，共建清朗的网络空间。（冯亚飞）