每经记者：谢振宇 每经实习记者：范芊芊 每经编辑：魏官红

12月16日，2021中国数字化年会在成都开幕。北京大学光华管理学院荣休教授、数字产业创新研究中心主席董小英发布并解读《2021中国首席数字官白皮书》。

董小英认为，人是企业数字化转型中最关键的问题，其中最缺乏的人才是数字化落地推动者、数字化战略领导者等，即首席数字官、首席信息官。“目前这些专业人才存在一些技术病，首席数字官需要跳出以技术为核心的视角，转向以组织业务、战略为核心，这需要更强的共情、学习、沟通能力。”

“人是数字化转型中最关键的问题”

自疫情暴发以来，数字化转型成为企业之间广泛讨论的热词。企业为什么要数字化转型？董小英认为，数字化转型对于企业的变化体现在四个方面，包括企业内部降本增效，提高客户满意度和忠诚度，增加企业销售收入，扩大行业影响力。

“今年的数据发现在第四个维度有所增加，特别是提升环境适应能力，拓展边界和获得未来发展机会。”董小英说道。

因此，无论对于大型企业还是中小企业来说，数字化转型都是一个战略性问题。

“我们在调研中发现，很多大企业都有拖欠中小企业应收款的问题，给中小企业带来非常大的生存压力，但将来通过区块链在制度上做创新，一旦交易达成，（大企业）给中小企业付款的过程可以由第三方金融机构自动完成。”董小英表示，“给中小企业打造一个更好的生存空间，让他们去发展专精特新，这样中国整个经济结构和现代企业结构，就会成为一种高度灵活敏捷的组织体系。”

从发展阶段来看，目前中国企业数字化转型比例仍然低于欧美国家，企业面临哪些困难？今年7月，董小英团队对138家国有企业进行了调研，他们发现最大难题体现在数字化战略、数字化人才、数字化方法三个方面。

数字化战略是针对最高层的问题，一个是对外部的预判，一个是内部决策；数字化人才是指高层形成共同愿景，驱动中层、基层来执行推进；数字化方法主要是组织规划、变革能力。董小英说，“最高层达成共识方面还是遇到不少困难，基层中特别是老员工，有时候还不太能接受。”因此，人是数字化转型中最关键的问题。

“首席数字官核心视角应从技术转向组织战略”

“目前我们很多的调研反映，企业数字化转型是董事长和总经理主持的一把手工程，但实际上数字化是一个专业性比较强的工作，需要有专业人才。”董小英分析道。

董小英团队2018年~2021年的调研结果显示，目前企业最缺乏的数字化人才是数字化落地推动者、数字化战略领导者、数字化项目经理（熟知数字化技术与业务，发展最新的管理方式、推行敏捷的工作方式），2021年这三项的数据都为30%左右。

这一方面的专业人才在业内被称为首席数字官、首席信息官，不过目前专门设立首席数字官、首席信息官的企业并不多。

“现在首席数字官的地位不是很高，因为数字资产不够大，未来首席数据官的地位将超过首席财务官，财务资产将成为数字资产中的一个要素，首席数字官将统领整个组织的变化。”董小英认为，“未来，实体资产被数字化后，形成大量的数字资产，怎么去挖掘、分析、可视化决策支持、创造价值也需要专业技能人才。”

此外，目前首席数字官、首席信息官群体还存在一些弊病。“今年3月份开会的时候，一位首席信息官给我写了一些传统上搞技术的首席信息官的局限性，我认为很有代表性。”这位首席信息官写的内容包括：以技术为核心；过度自信和自恋；技术完美主义；技术崇拜、依赖；以自我为核心，自我设限；将问题归因于业务部门的保守与落后。

董小英认为，首席数字官需要跳出以技术为核心的视角，转向以组织业务、战略为核心，这需要更强的共性、学习、沟通能力。“不能只讲技术的语言，也要讲战略的语言、业务的语言、擅长与人打交道，能够先助他人成功，再实现自身职业生涯的牵引。”她说。

每日经济新闻