海底捞餐饮行业的营销王者，你不去做市场营销行业完全是其它企业的损失。借势营销被海底捞玩得明明白白，且非常懂现在的互联网人想看什么，喜欢看什么，并结合海底捞的核心竞争力，次次都能火爆出圈的同时加深自身品牌在消费者中的印象，属实有效营销。水土不服的品牌多学学海底捞的营销逻辑，不要花了钱还起到反面效果。

成杰老师曾在课程上提到过海底捞，它能成为餐饮界的知名品牌，并走向上市企业，不是因为味道有多好，也不是因为产品比其它火锅品牌新鲜，而是它走了一条不同于其它餐饮品牌的路“极致服务”，就像他们的歌词一样，和所有的烦恼说拜拜。只要到了海底捞，顾客就是上帝，只要顾客需要就没有他们办不到，尽全力为顾客解决问题，让顾客吃得开心。

产品+服务+价值是企业长续经营必备的三大要素，这是企业发展不变的根基。由于巨海做企业教育培训，我们能接触到非常多的企业家与中高层领导者，经过大量的交谈，发现来到课程现场的学员，多数是企业陷入瓶颈，发展缓慢或者岌岌可危。了解其运营、管理机制，就发现很多企业的发展都脱离了“人”，只会埋头做产品，而忘了如何做服务，让顾客买得开心。发现本质问题，巨海就会派学习顾问去到对方公司，进行深度服务，为他们构建框架，如何将所学落到实处。服务看似很容易，但其中大有学问，服务不仅仅是员工服务顾客，领导层也要服务于自己的员工。

服务是最好的营销，这句话被海底捞发挥到了极致。网友评论：说句实话 海底捞的服务真的不是吹的，每次都能被他们感动，每次去吃饭感受的是那个氛围、服务好。

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我曾经去海底捞，碰上别人过生日，整一个震惊，要没有点“社交牛逼症”都不敢把手放下来，但海底捞的员工很开心的真诚祝福每一个过生日的人，让人觉得温馨。

如今市场同质化产品多、选择多，消费者不是非你不可，如何留住顾客？更重要的还是“服务”，真心为顾客着想的服务，让顾客感到开心，而不是企业自己开心，自我感动的服务。

营销会快速打开一个企业的知名度，但无效的营销只会加速一个企业的消亡。营销过于站在企业层面，而忽视消费者真正喜欢的，就算你拿着糖豆，但使用生硬手段，掰开别人嘴巴，往里塞，你觉得消费者愿意吗？网络营销很难透过现象看本质，让消费者感兴趣再深入了解是必须的，要知道现在的营销费用都不低，别花了钱还不讨好。

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