去年携程的全球合作伙伴峰会，我赶到了成都但遗憾没参加上。今年，终于在美丽的旅游城市--澳门，参加了2021年携程集团全球合作伙伴峰会。

这场峰会的信息量非常非常大，有梁建章对国际旅游的展望分享，有澳门旅游局局长文绮华给大家带来信心的那句“我爱死你们了”，有各方对线上线下平台协同的看法。更有梁建章对元宇宙VS真宇宙的论述，梁建章关于元宇宙的论述，在2021年12月9日当天甚至刷屏了中文互联网，破圈引发全网热议。

不过我更想关心的还是那个永恒的话题：携程到底给合作伙伴带来什么?

在2021年携程全球合作伙伴峰会落幕之际，我们有必要探讨这个话题。

在我看来，过去22年，携程一直是一家和合作伙伴共荣共生的平台，双方相互赋能、相互成就，才有了中国在线旅游产业今日之局面。后疫情时代，行业面临的诸多挑战不必细表，这个时候携程作为行业领导者，必将付出比平时更艰辛的努力，带动行业一道寻求新增长机会。同时输出各项能力，给予伙伴更多“自我升级力”，让行业走得更远。

过去两年我参加了携程以及携程伙伴的很多活动，也去了数十个省市进行一线走访。根据各方表现以及走访观察，我简单总结了携程给合作伙伴带来的价值，大体来说有以下三点。

　1、从流量到交易全面增长

俗话说，发展才是硬道理，增长压倒一切!从2020到2021年，携程做了很多工作，有合作伙伴的费用减免和补贴，有旅游营销枢纽的战略升级，有直播模式的助力，有各类技术工具的输出，等等不一而论。

通过多种举措，带动旅游行业出现了欣欣向荣的复苏态势，甚至很多版块较疫情之前也实现了可喜增长。

以这次大会的举办地澳门为例，2021年1-9月，由机场入境澳门的大陆公民的人次，恢复至2019年同时段的22%;而通过携程预定的人次，已恢复至2019年同期的42%，几乎两倍于市场水准。

再以之前携程直播带货中提到的三亚为例，三亚·亚特兰蒂斯酒店4-10月ADR(已售客房平均房价)同比2019年增长超30%，相应的GMV增长超过50%，增速领先于市场平均水平。

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今年夏天，我还去江苏进行走访，了解到江苏也在携程开通了“水韵江苏”星球号。仅仅三四个月时间，“水韵江苏”总曝光量近8亿人次，累计为江苏输送游客超3300万人次。据携程平台数据显示，在7月20日南京疫情爆发前，携程平台江苏省旅游人次同比2019年同期恢复率为116%，旅游交易额同比2019年同期恢复率为112%。

这样的案例实在太多，我无法一一举例。

简而言之，过去一年，携程给合作伙伴带去了流量，也带去了交易的复苏和增长。

2、帮助伙伴拉近和用户之间的距离

前几天，微博二次上市，《国际金融报》的记者采访我，问我为什么微博近年利润下滑，还依然看好微博。我说微博净利润下滑的同时，活跃用户取得了大幅增长，这反而是发展向好的体现。

由此，就引出了一个问题：互联网行业什么最有价值?

答案很简单，就是“用户”二字!

众所周知，在传统互联网时代，企业拥有流量和交易，不等于拥有用户。

携程想改变这个局面。

过去两年，携程内容体系加速建设，星球号推出落地，直播带货规模持续扩大，这些产品和服务让合作伙伴不仅仅提升了交易额，也前所未有的拥有了用户，同时提升了合作伙伴的用户粘性，拉近了伙伴和用户距离。

上文提到的“水韵江苏”，其实就是携程内容建设的标杆案例。

这个价值往往是隐性的，甚至被很多业界人士所忽略。长远来看，内容建设最终会带来交易提升，这个逻辑我之前在《内容平台交易化VS交易平台内容化,哪个更难?》一文中，已经作过阐述。

事实也的确如此。在携程社区，内容转化率月度峰值达到30%;携程星球号旗舰店启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。

我一直给携程提建议，希望携程强化社区内容营销价值传播，让合作伙伴也让投资人看到携程社交价值。这个价值逻辑如果讲清楚了，携程的估值可以再上一个台阶。

顺便提一句，很多人说小红书这种种草APP会颠覆携程等旅行平台，这种观点我不认同。二者一个是有用户但没有交易场景，一个是拥有用户+内容+交易的闭环服务平台，不是同一物种。甚至将来小红书可以和携程展开深度合作，相互探索一些内容营销新机会。

3、多维赋能提升伙伴竞争力

增长是伙伴们的目的，而增长的要素或者关键点在于提升伙伴竞争力，也就是既要授人鱼，也要授人渔。

为此携程推出各类技术服务和产品，让伙伴变得更强大，以从容面对各种威胁，迎接各种机会。

携程提供的数字化工具，是武装合作伙伴的最有利武器。以携程智能客票综合解决方案为例，截止2季度，累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。

还有频频引发关注的BOSS直播，已经由去年的初涉尝试升级为常态化的平台服务，吸引了超过3000家的旅业商家入驻，为企业提供了完整的直播--交易--服务解决方案。

在去年疫情期间，携程金融服务及时出手，成为一些企业的救命稻草。携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于100亿元额度规模的小微贷款。

携程还有携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院等教育培训类服务，帮助合作伙伴学习提升业务能力。现在上海旅游高等专科学校、上海杉达学院、上海师范大学天华学院、上海中侨学院、广东省旅游学院、广东省女子学院、四川旅游学院、桂林旅游学院、河北旅游职业学院等都和携程旅游学院展开合作，为社会培育综合发展的旅游人才。

写在最后：携程是一家商业企业，但近年来投入越来越多的精力和资源，积极践行社会责任。

红色旅游和乡村振兴是携程践行社会责任的重要方向。关于乡村振兴，携程推出的五星级度假农庄受到关注和好评，被评为乡村振兴的“金钥匙”。

携程的方法论和实践案例，无疑值得各方借鉴。

携程董事局主席梁建章接受笔者采访时，也表示携程落地的乡村振兴项目，希望能起到积极示范作用，带动各地有社会责任的企业和资本进入，各方共举带动乡村振兴、乡村旅游等发展。