近日记者从人民银行成都分行获悉，今年以来，人行成都分行推动四川各级银行机构为社会公众提供高效、安全、便捷的账户服务，缓解“开户难”问题，推动电子填单、开户和基本结算服务等“一站式”办理，推进银行支付“适老化”改造，效果显著。截至目前，28家银行机构3500余个网点支持电子营业执照，102家银行提供电子渠道预约开户服务，全省超九成企业开户时长已缩短至3个工作日内。

部分网点建立

小微企业账户服务绿色通道

今年以来，人行成都分行在取消企业账户开户许可的基础上，进一步优化企业账户开户流程。推动商业银行在企业账户开户环节更多地应用技术手段，28家银行机构3500余个网点支持电子营业执照，102家银行提供电子渠道预约开户服务，实现开户办理情况的及时反馈跟踪。目前，四川省超9成企业开户时长已缩短至3个工作日内。

为提升企业账户服务水平，人行成都分行组织13家银行机构参与企业开办标准化规范化试点，在部分营业网点建立了小微企业账户服务绿色通道。绝大多数银行实现了电子填单、开户和基本结算服务等“一站式”办理。

四川省60%的银行网点

设置老年人“爱心窗口”

今年以来，人行成都分行将支付“适老化”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，想老年人之所想，紧紧抓住老年人支付需求特点，出台行业公约，推动金融机构做实做细“适老化”工作，从完善网点适老设施、优化银行适老服务、提升移动支付“适老化”程度三个方面增强老年人支付获得感，取得显著成效。

四川省60%的银行网点设置了老年人“爱心窗口”等绿色通道，50%的银行网点安排专人对老年人开展“一对一”服务，90%的银行网点配置老年人适用的基础设施；52家银行机构针对老年客户制定了特殊服务流程与方式，80%以上的网点保留了存折服务。为行动不便的老年客户提供远程视频服务、免填单服务和上门服务等便利服务措施；完成300多项移动支付产品或服务的“适老化”改造，四川各级银行机构推出的“大字版”界面、密码输入延时、“一键求助”、手机号转账等人性化功能设计帮助老年人更好地适应数字支付的发展。

1800余个小微企业

160余万人开立简易账户

为统筹做好账户风险防控和优化账户服务，今年以来，人行成都分行积极推动实施银行账户分类分级管理，试点小微企业和个人简易开户服务，强调账户应开尽开，杜绝“一刀切”向小微企业和流动群体等个人客户提出超出必要限度的身份核实要求，现已为1800余个小微企业、160余万个人开立简易账户，小微企业可在申请当日完成开户，部分群众企业反映的“开户难”问题基本好转。

同时，人行成都分行积极推动四川银行机构充分运用企业数据、社保数据、公安数据，实现“让数据多跑路、客户少跑路”。在此基础上实现账户风险分级，匹配不同账户功能，确保客户服务精准、风险防控精准。

促进四川银行机构建立账户分类分级管理体系，在开户环节实现账户功能合理匹配，部分银行还对存量账户探索开展了账户分类分级管理，控制存量账户涉诈风险。组织银行机构开展存量个人账户清理。数据显示，四川银行机构已累计清理“一人多户”101800余万户，撤销“长期不动户”116900余万户。本报记者 张惠