中消协与马来西亚联合探索解决跨境消费投诉

12月8日，中国消费者协会与马来西亚消费者协会联合会通过视频在线的形式，签署了《中国消费者协会和马来西亚消费者协会联合会加强合作谅解备忘录》，双方将就解决跨境消费者投诉问题进行重要探索。

近年来，中马经济交往逐步加深，特别是在线跨境消费的数量持续上升，由此带来的消费纠纷给消费者权益保护提出了新的课题，需要双方消费者保护组织密切关注、深入研究，不断探索创新保护消费者的机制和举措，为解决跨境消费纠纷作出努力。

据了解，该备忘录涵盖了信息交流、组织互访、培训学习等诸多方面，其中重要的一项是探索解决跨境消费者投诉。中国消费者协会希望以此次签署备忘录为契机，与马来西亚消费者协会联合会加深消费维权交流与合作，共同保护两国消费者的正当权益，为两国在《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）框架下加强互信合作和增进经贸往来贡献力量。