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那时的消费者还太过年轻,不知道平台给予的优惠、折扣、减免,早已在暗中标好价格。
近日,有用户向镭射财经表示,其使用大众点评支付69.3元订单,直接选择花呗支付时,页面下方提示“本周花呗累计付2天得周周省礼包”。当放弃花呗,选择银行信用卡时,页面下方随即出现“限时 花呗付款立减0.28元”的提示,以费用减免为噱头,引导用户将支付方式更换为花呗。
▲来源:订单截图
随后,该用户在大众点评上再次测试,支付价格为116.5元订单时,选择花呗支付时,原价支付116.5元。将支付方式调整为银行信用卡时,被提示使用花呗支付可减0.47元。可见,随着订单金额的变化,优惠金额出现了针对性调整,以更好完成吸引消费者的目的。
在支付行为不变的前提下,银行信用卡支付与花呗支付成负相关,前者增多意味着后者减少。消费者习惯使用银行信用卡支付,成为花呗的新用户或潜在用户,在奖励的甜头下,将会潜移默化地培养起花呗支付习惯,成为花呗老用户乃忠实用户。
与之相反,惯常使用花呗支付的消费者,已被打上老用户标签,在用户习惯与黏性作用下,不再具备享受嘘寒问暖、送花送礼的待遇。
互联网时代,这种新老用户不同价、不同权的“大数据杀熟”问题由来已久。消费者在浑然不觉中,成为那条尝到鱼饵后上钩的鱼。
“大数据杀熟”,即掌握大数据的平台利用自身信息优势,对消费者价格耐受度、消费偏好、消费习惯等进行标签化分类,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇
日常生活中,从早晚在美团、饿了么上叫外卖,工作摸鱼时在天猫超市下单购物,到下班回家后在腾讯音乐、网易云音乐等音乐平台上充值VIP,消费者被“杀熟”的情形随处可见。