后来发现要做电商运营，得先了解电商运营模式，平台基本规则体系。所以我决定先去做客服，一边做一边学习。7月进入一家外贸电商公司，做了售前客服，公司主要做进口食品为主，有企业店和专营店。做了客服你就会知道，沟通和情绪是多么的重要，你不仅要管住自己的情绪，还要站在客户的角度思考，否则自己难过不说，还搞了个差评，简直美滋滋！！！

有客户的情况先正常回复，没有客户我就会去琢磨后台，熟悉后台的操作。后来有幸接触淘宝大学课程，利用下班时间自己也去注册了一个C店，跟着学习操作，慢慢开始了解电商的整个运营框架。

19年1月我辞职了，我知道客服不是我想要做的工作，一直重复着沟通，我泛味了。公司内部转运营岗位也是不太现实的事情。很多年没回去了，也打算回一趟家过年，来年准备准备找工作。

3月面试了一周的运营助理，去了一个初创公司，团队基本都是刚刚组成的。人员配置2客服、1设计、店长、运营助理、仓库人员。天猫店也是刚刚拿下来的，主做居家类目。就这样整个团队开始了起航。

市场的竞争都是比较激烈了，有人崛起就有人衰退，想要在市场抢一块蛋糕吃，你必须要做好自己的风格定位，人群定位，产品端以及页面设计。低价格段的从不考虑做页面视觉设计，尽可能压低价格，以价格取胜。毕竟在同行面前，价格低大于一切运营操作。只有一家能把客单价做出高出平均两三倍，从它店铺中就可以看出来，如果有60%利润，一定拿40%来做视觉。当然，在视觉拔得头筹的情况下，产品一定也是过关的，否则回购率，以及粉丝粘合度也不会太高，而它也成了我们的目标。

淘内的免费UV越来越难拿，我们决定把手伸进直播市场，多开一个渠道引流就多一个机会，不管是与达人合作，还是店铺直播，能做的都做。

后来你会发现，要做一个风格以及完美视觉，花费的资金是无法算计的，再加上产品的利润已经不支持你这么做。你得需要不停的试错，因为你不像TOP有自己摄影团队，不断的去创新视觉，做创意图片。

2019年完成销售额519W，直播约占30%。年底店长辞职了。

自然而然这个店铺顺到我手里，今年也由于YQ，工厂开不了工，基本没有产品上新，库存也是去年堆积的。现在的方向主要在产品端，开发产品，做产品不同的差异化。

现在是6月，今年目标1000W，目前300W，完成不了，我也得撤了，换个公司换个氛围。去不同的公司学习。

随着抖音快手分别入局直播电商，各家CEO也是直播带货忙翻天，直播一词慢慢成为各大商家的日常词汇。